奥运会志愿服务包括哪些内容(三位志愿者的冬奥之路：除了滑雪技术过硬还要有敬业心)

2022年2月，有数以万计的中国人，将以志愿者的身份参与北京冬奥会，据报道，有超百万人报名。

刘奕麟是其中的幸运者，他来自河北传媒学院，是一名大三学生，在多达五轮面试后，他以过硬的语言能力和综合素养，一举战胜该校2万多名竞争者，成为37个幸运儿之一。他获得了对外联络志愿者的身份——负责联络拉脱维亚代表团，提供语言、抵离等服务。

他告诉九派新闻，在经过长达一年的训练后，他如今已对拉脱维亚的一切非常熟悉。

除了赛会志愿者外，北京冬奥组委会称，还将招募城市志愿者承担城市运行保障工作。

徐维冉是其中之一，她来自中国传媒大学，在经过一段时间培训后，她已走上工作岗位，为外国媒体提供志愿服务。1月25日上午，冬奥城市志愿者已在北京全市758个城市志愿服务点位全面上岗。

而成超所从事的志愿服务则比较特殊，他为高山滑雪项目提供专业赛事服务工作，由于大部分工作是在赛道上进行，因此他必须具备高超的滑雪技术和专业素养。

其实早在2018年，国内就开始面向社会招募专业志愿者，组建滑雪战队，目的是为冬奥项目提供专业的赛事服务人员。

成超从3千多人中脱颖而出，加入滑雪战队。经过四年全方位训练，又被选派为17人的高山滑雪赛事服务团队成员之一，目前，他主要担任计时记分工作。

1月23日，他正式进入延庆国家高山滑雪中心进行封闭训练，这里的雪道坡度和难度系数排名世界前三。他告诉九派新闻，这段时间，他们每天都会进行训练，熟悉赛道、进行准备工作，以期几天后以最好的状态迎接冬奥。

以下为三位志愿者的自述：

【1】赛会志愿者刘奕麟：经过一年培训，我的形象气质发生很大变化

我叫刘奕麟，是河北传媒学院大三学生，在这次北京冬奥会中，我主要担任对外联络志愿者。

与冬奥会的初次相遇是在大一刚入校，那是2019年的一个冬天，我们学校举办了一场与冬奥相关的冰雪文化艺术节。当时我作为观众去观看了那场表演，那一刻，我对冬奥产生了浓厚的兴趣。

后来，北京冬奥组委会来学校招募志愿者，我立马报了名。我现在还清楚记得第一次鼓起勇气填写校团委报名表时激动的心情。

报完名后，还要经过五轮面试，每一轮面试都有口语测试、考官提问和个人自我介绍环节。因为我们担任对外联络的志愿者，在冬奥会期间，主要是跟外国友人打交道，所以对我们的语言能力包括临场应变能力要求很高。

最后一次面试，着重考验了我们这方面的能力，比如面试老师会问，如何向代表团介绍本地的特产，有哪些值得参观的景点等等，你得用外语流利地解答，还要不怯场。

我们学校将近有2万多人报名，最终只选中了37人，我感觉能被选中既紧张又高兴。随着冬奥会进入倒计时，对我们志愿者的培训也开始展开，培训过程持续了整整一年，我们接受各种线上线下的理论学习和技能培训，包括对冬奥会赛事的了解，体态培训等基本的礼仪。一年下来，我感觉自己的形象气质都发生了很大变化。

因为我的岗位是负责在华代表团的议程安排以及外籍运动员的赛事安排，所以对外语的要求会更高。平时在培训之外，我还会自己进行口语和单词练习，我在线上买了网络课程，经常跟外教进行口语交流，我还给自己定了个计划，每天要背30个单词，到后来，我的外语水平突飞猛进。

1月20号是我们报到的日子，我跟其他志愿者们到达张家口赛区志愿者下榻的酒店，在接下来的两个月里，我们将进入闭环管理，全心全意为冬奥会服务。

我所在的志愿者团队是对外联络部门，主要负责联络外国代表团，提供语言、抵离等服务。

同时我也是拉脱维亚代表团的志愿者团队组长，我和另外五名队员一起服务拉脱维亚代表团的三十多名运动员代表。

对我来说，这个任务很艰巨，压力很大，因为在此之前，我对拉脱维亚一无所知，因此我查阅了大量的代表团资料，了解他们国家的文化习俗和行为习惯。

这次冬奥会正好是在过年期间，这也是我第一次不能回家过年，父母对我过年不能回家表示理解，他们很支持我的决定。我现在每天都会和家人通话，聊聊日常工作，聊聊每天干了些什么，他们总会说让我好好照顾自己。

马上冬奥会就要开幕了，作为一名志愿者，我现在既紧张又期待，但我觉得我已经准备好了。

【2】高山滑雪赛道服务志愿者成超：对我们来说，除了技术过硬，还要有一颗敬业心

我叫成超，目前在延庆担任高山滑雪项目的志愿者，主要负责计时记分。

我成为志愿者是机缘巧合。2017年底的时候，我在北京的滑雪场参加了一个大众滑雪评级的等级测试，当时评的是大众滑雪7级，等于就纳入了冬奥组委的人才储备库。

之前高山滑雪项目这一块，包括裁判和我们这些计时计分的志愿者，都是国际上专业的团队来做的，国外有很多成熟的队伍。因为申奥成功，咱们国家从2018年开始，面向社会招募专业志愿者，打算组建一支服务于北京冬奥的滑雪战队，为冬奥项目提供专业的赛事服务人员。

因为我纳入了人才储备库，后来冬奥组委的工作人员就给我打电话，询问我愿不愿意参加志愿者考核，我非常乐意立马就答应了。

北京自2008年举办奥运会后，今年又举办冬奥会，成为世界首个双奥城市。这次是在自己家门口开奥运会，我又非常喜欢滑雪，所以觉得自己应该参加，应该为国家去奉献。

我接触滑雪已经有十年。当年刚开始学习滑雪的时候，我才27岁，后来我爱人受我的影响也慢慢喜欢上了滑雪运动。现在我们俩都考到了大众滑雪双板8级证书。

我所在的滑雪战队有各行各业的人才，比如军人、医生、公务员、教师，还有像我一样的国企职工。滑雪战队首批队员有158人，后来二轮招募，队伍扩充到322人，这次参加冬奥，我们只选出了17个人。

在这之前的四年里，我们经过全方位的专业化培训，包括全流程赛事服务实战训练，从远动员进入场地到出发，从滑行到终点，整个流程，我们都要非常熟悉，像赛道助理，计时记分，语音播报等，我们也都要深入学习。

早在进入冬奥周期前，我们就已经开始为冬奥做准备了，在此之前还参加过各种赛事，比如2019年全国大学生滑雪比赛总决赛、国际雪联远东杯滑雪赛等。

因为我们要在赛道上服务，所以跟普通志愿者相比，我们的滑雪技能要有很高的要求。

我记忆最深刻的是远东杯那次，当时我担任赛道助理，负责赛道平整工作，为了保证公平，让第一个和最后一个滑雪运动员不会因为雪道的不平整而影响成绩，每出发三个运动员，我们就要用雪板把雪道的浮雪推平，那个赛道长三公里，那一天我差不多滑了15趟，相当于一天滑了45公里。

那几天气温很低，有次我看到山顶的温度计显示，气温已经降到零下36度。而且早上特别冷，但我们要很早起床，基本早上5点起床，6点多就和队友上山了，我们一定要赶在运动员之前到达，提前去赛场做准备。

高山滑雪历来是冬奥中最重要也是最危险的一个项目。它难度系数大，危险性高，比如降速项目，运动员最高滑行时速可达到150公里。所以高山滑雪也被称为“冬奥会皇冠上璀璨的明珠”，正因为如此，它对赛事服务人员的滑雪技术、专业技能各方面要求很高。

为了更好地服务冬奥，我提早就开始有计划性地锻炼身体。平时我会跑步健身，来提高自己的体能、肌肉耐力。周末只要一有时间，我就会去雪场，因为要有在雪上的感觉，包括这段时间，我们每天也都在雪场进行适应性训练。

这次冬奥会，高山滑雪项目的赛场设在延庆小海坨国家高山滑雪中心，据我了解，它的雪道坡度和难度系数应该属于世界前三水平，并且冬奥会采用冰状雪，不同于普通雪。普通雪是人工降雪到一定厚度，进行碾压和平整，冰状雪则是在碾压完后浇水，再进行翻滚，相当于是在一层冰上滑行，所以对参与者的滑雪水平要求更高。

对我们从事赛道服务的志愿者来说，除了体能、技术水平，还得有一颗敬业心。很多动作都要格外上心，比如一个简单的插旗门，运动员要在旗门之间回转，如果插得不到位，多出一厘米，运动员的雪板就可能刚好卡在这个地方，那么运动员就有可能飞出去。在冬奥会的比赛中，运动员的滑行时速能达到100公里，就很可能造成一个重大事故，甚至造成人员伤亡。

所以我们要有很强的责任心，不容有分毫偏差，包括我这次担任的计时记分岗位，在布线的时候，如果将线路裸露在雪道，也很有可能对运动员产生伤害。

马上冬奥会就要开幕了，为了冬奥我们准备了这么久，我很幸运能被选上担任志愿者，现在我更多的是一种期待，期待能为祖国、为冬奥做点什么。

我妻子本来也打算报名冬奥志愿者，但因为家里需要照顾，她放弃了报名。我挺感谢她的，走之前她还跟我说，让我在山上注意安全，不要太担心家里。

我这一去，一直要到冬残奥会结束，根据防疫政策，结束后还要再隔离21天，回家的时候可能就是4月上旬了。

不过我觉得冬奥会结束后，会是一个新的开始，将是我们国家冰雪运动的开始。我想，冬奥过后，我们国家会承办更多的这种赛事，如果到时需要我，我还会报名，因为我毕竟有过冬奥的经验。

【3】城市志愿者徐维冉：春节每年都会过，但我能参加的北京冬奥也许就这一次

我叫徐维冉，是中国传媒大学的大四学生，这次冬奥，我担任的是城市志愿者。

之所以报名冬奥会志愿者，是因为我在北京上大学，北京在08年举办了一次夏季奥运会，今年又举办冬奥会，是世界上唯一一个双奥之城，我觉得这次机会蛮难得的，对于一个在北京生活的人来说，能够参与这样一场国际盛世，我觉得很有纪念意义。

另一方面，我本科专业是西班牙语，语言类专业可以在这样一场国际盛会中发挥一定作用，我希望能为冬奥贡献自己的一份力量。

近期，我们城市志愿者已经走上岗位开始服务了，我们会在街头设置流动的志愿者服务点，帮助有需要的游客，提供基本的指引服务。

在这次志愿服务中，我们学校主要负责在新闻中心，为外国媒体提供志愿服务，我们被分成新闻组、防疫组、后勤组和活动组，不同部门负责不同的工作。

今年冬奥会不同于我以往参加的任何其他志愿活动，它规模更大，对志愿者专业度要求更高。

冬奥快开幕了，我既激动又紧张，激动是因为自己有机会可以亲身参加一次国际性的大赛事，紧张是因为担心自己会做不好，或者是遇到突发情况，不知道怎么处理。

但其实想想，紧张是多余的，因为在过去一段时间里，我们做了大量培训，包括冬奥常识、礼仪、防疫相关的内容都有涉及。

回想一下这段时间的培训，我不仅获得了知识，还认识了很多朋友，这也算是冬奥带给我的独特的成长经历。培训期间休息的时候，我经常会跟一些留校的志愿者打球，那段时间特别愉快。不仅如此，常常会有同学组织我们学习跟冬奥有关的歌曲，我记忆最深刻的是有首叫“一起向未来”的手语舞，我觉得很有意思。

今年是我第一次没能回家过年，前段时间我给父母打电话，他们知道我因为冬奥不能回家的时候，虽然口头上没有表达出来，但我觉得他们还是有一点担心的，我能理解他们的心情，但我希望即使我没回去，他们也能够好好过年，不要担心我。

（来源：九派新闻 记者陈伟 实习记者明文静）

【实习编辑：郑晓晓】

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