信阳室内装修(信阳一业主爆料：一装修公司承诺不兑现 收费不透明)

近日，东方今报·猛犸新闻记者在发出信阳海天装饰公司“套路”消费者的报道后，又接到了一个装修投诉。该业主称信阳艺林装饰公司，敷衍对待装修，而且对装修前承诺的不予兑现。

□东方今报·猛犸新闻记者 张亮 章继军/文图

通过齐家网找到的装修公司，前期支付2万元

2017年12月，市民龚先生通过齐家网推荐，接触了位于国际商城的艺林装饰公司。通过前期接触后，觉得该装修公司负责人比较真诚，就决定委托该公司装修自己位于羊山中学附近的房子。2018年1月1日开始动工。

龚先生介绍，让艺林装饰先做房屋基础装修，包括拆改墙体、水电。如果装修完自己很满意，可以进一步协商，剩下的装修也可以交给该公司来做。双方协商，房屋装修的管理费为5000元。该装修公司负责人高飞告诉龚先生，这笔费用是房屋全部装修完毕的工程管理费。

“前期要是进行得顺利，后期的木、瓦、油等阶段可以继续合作。”龚先生说。2018年1月1日上午11点左右，龚先生通过支付宝向艺林装饰负责人高飞转账2万元，备注为装修费。

业主发现装修问题

双方终止合作

由于龚先生工作忙，没有时间去装修现场，就要求装修公司方面给建个微信群，好及时了解装修进度。对此，该装饰公司负责人高飞表示，自己会去装修现场，拍了照片会及时反馈。

直到1月19日，高飞微信联系龚先生，提醒下一步该交改水电的费用了。

当1月20日双方再次在正在装修的房子见面时，龚先生计算了一下拆改的工程量，发现实际拆改费用为3919.70元，而预算中给出的新砌、拆除墙体的费用为5416元，存在1496.30元的误差。另外龚先生发现，自己在装修前已告知艺林装饰新建墙体要用红砖，而该装饰公司实际操作中用的却是水泥砖。此外，经龚先生与现场工人了解，发现一处门洞提高后，并未进行钢筋加固，仅仅是抹上了混凝土。对于这个部分的更改，装修公司并未主动向龚先生说明。

“还有一点，就是我明确要求每天看到施工进度，要有专人负责对接，而最终我只收到了3张现场施工图和两张插座图。”龚先生提供的微信截图显示，艺林装饰负责人只是在1月3号、1月8号，分别发送了这几张图。在发现了一些问题后，龚先生表示水电改造部分会重新定位，他要求装修公司可以把水电改造要用到的某品牌PPR管、某国标电线等样品提供给他。但装修公司一直未提供，于是装修工作从1月20日开始暂停。

3月6日，龚先生与艺林装饰负责人高飞再次见面，决定停止装修合作。据龚先生介绍，到这时高飞明确表示之前收取的5000元工程管理费，可退还1000，剩下的4000块钱是自己应收的“服务费”。加上砌墙、楼梯拆除、槽钢焊接等费用，装饰公司收取了一共12500元。

3月7日，东方今报·猛犸新闻记者在现场看到，艺林装饰负责人高飞带着工作人员拉走了施工的工具。“按照约定，车库里的建筑垃圾不是由你们来拉到指定地点吗？”龚先生问道，对此高飞则称，车库就是指定地点。

装修公司回应：也有苦水，收费已是非常低

3月12日，艺林装饰负责人高飞向东方今报·猛犸新闻记者介绍了他们装修龚先生房子过程中的相关具体情况。

关于4000元的工程管理费（后来又改成“服务费”）的疑问，高飞表示没有“工程管理费”一说，本身就是拆墙、砌墙、砸楼梯这一点工程量，就不存在具体的管理问题。“这4000元服务费，是所有工程完工所收的费用，我跟龚先生说了，这个是负责所有工程完工之前，我们负责协调之类的费用。”高飞说。另外，二楼一处门洞提高后，没有加钢筋的情况，高飞自称也跟业主龚先生说过，在这一部分，费用也进行了减半。

“如果他自己都会设计，那还需要我们装修公司干什么？”对于龚先生称自己负责设计的说法，高飞说，前前后后龚先生对设计修改了七八次，但是起主导作用的还是装修公司。

在业主龚先生提到的装修公司没有提供材料样品、砸楼梯费用太贵、没有清理装修垃圾等问题上，高飞回应，之所以没有提供PPR管、某国标电线等样品，一方面是年前发货方已经放假，另一方面是工程尚未开始，没法提供样品。“还有就是砸楼梯，最开始我们以为会很轻松就能搞定，但实际操作中才发现钢筋混凝土很结实，两个工人砸了好几天才结束”。

对于没有清理装修垃圾的情况，高飞表示这个责任不在他们装修公司，业主的小区物业要求要缴纳垃圾清运费，但是业主觉得价格太贵就没缴。该公司也表示，只要业主缴纳一部分费用，会帮忙清理。最终工程停工，垃圾没有清运，装修公司也没有收这一部分钱。

“我们收了4000元的服务费，还有8000多元的施工费用，在装修同行中，算是非常便宜的了。”高飞表示，从工程开始到停工，业主龚先生减了很多事项，而且是单方面喊停的，对于这个事，自己也是一肚子委屈。

律师说法：先协商解决问题，如不成可走法律途径

针对业主龚先生与艺林装饰公司之间的问题纠纷，河南天宾律师事务所王傲天律师认为，装修本身是费时费力的事情，业主前期寻找装修公司时理应拟好装修协议，把所有的要求想法落在合同里，这样产生纠纷后能够尽快解决。如果出现纠纷，应尽量收集手头现有的录音、录像、电话记录、手机短信、微信等证据材料，万一产生诉讼能够快速起诉。本起案例中，既然已经约定装修费用，不应当再要求缴工程管理费，而且工程也未完工。建议双方先协商解决纠纷，协商不成再诉至法院。

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编辑：陈超

审核：李光远

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