奥运会志愿者应具备哪些品质(滕盛萍：组建高水平、高素质志愿者队伍 为成功举办奥运盛会贡献力量)

近日，北京冬奥组委志愿者部部长滕盛萍在接受新华网采访时表示，志愿者是北京2022年冬奥会的重要保障力量，更是一道靓丽的风景线。北京冬奥组委将通过广泛的招募、严格的选拔和科学的培训，力争组建一支高水平、高素质的专业化志愿者队伍，为成功举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会贡献力量。

将分四个阶段开展赛会志愿者选拔录用工作

据滕盛萍介绍，北京冬奥会计划招募2.7万名赛会志愿者，冬残奥会计划招募1.2万名赛会志愿者，其中冬残奥会志愿者主要从冬奥会志愿者中保留。

从时间安排看，北京冬奥会赛会志愿者招募于2019年12月5日正式启动，报名截止时间是2021年6月30日。将于2021年9月30日前，按照选拔程序从报名者中选拔出赛会志愿者。

“根据疫情防控要求和北京冬奥会筹办工作安排，将分四个阶段开展赛会志愿者选拔录用工作，分别是初步筛选、测试选拔、岗位预分配、确认录用。”滕盛萍称，具体来讲，将根据申请人的报名信息、综合条件、个人能力等情况，进行资格审核和初步筛选，并由北京冬奥组委或冬奥组委授权委托的组织机构采取现场测试、远程面试等方式，对候选人进行专业知识、语言水平等方面的测试，再根据岗位匹配度进行预安排，经志愿者本人确认后，完成录用。北京冬奥组委将于2021年9月30日前通过电子邮件向正式录用的赛会志愿者发出录用通知书。

为应对新冠肺炎疫情防控制定应急预案

滕盛萍表示，新冠肺炎疫情防控常态化是北京冬奥会志愿服务工作面临的主要挑战之一，将会对志愿者工作造成一定的影响。“对于可能造成影响的方面，我们已提前做了相关工作调整、制定了应急预案。”

具体来说，赛会志愿者招募目前仍处于报名阶段，正按照预定安排有序开展。志愿者培训方面，将疫情防控培训贯穿赛会志愿者通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训四个阶段，融合在交通、住宿、餐饮、岗位服务等各工作环节，时刻强化赛会志愿者疫情防控的意识，筑牢赛时疫情防控安全防线；培训方式上，未来将在确保培训效果的前提下，更多地采用线上培训的方式。激励保障方面，将为志愿者配备必需的疫情防控物资和装备。

赛会志愿者将为北京冬奥会多个岗位提供服务

滕盛萍透露，北京冬奥会和冬残奥会赛会志愿者将为北京、河北两地三个赛区的竞赛场馆、非竞赛场馆以及部分设施、场所提供志愿服务，服务类别包括对外联络服务、竞赛运行服务、媒体运行与转播服务、场馆运行服务、市场开发服务、人力资源服务、技术运行服务、文化展示服务、赛会综合服务、交通服务及其他。“根据所要求掌握的志愿服务技能不同，赛会志愿者分为通用志愿者、专业志愿者两大类。”

北京冬奥会志愿者至少应具备五个方面能力和素质

在滕盛萍看来，志愿者是北京2022年冬奥会的重要保障力量，更是一道靓丽的风景线。北京冬奥组委将通过广泛的招募、严格的选拔和科学的培训，力争组建一支高水平、高素质的专业化志愿者队伍，为成功举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会贡献力量。

滕盛萍认为，北京冬奥会赛会志愿者至少应具备五个方面能力和素质：一是要有活力，热爱运动、热爱生活、积极向上；二是要有开展冬奥志愿服务所必需的知识和技能，掌握一定的冰雪运动知识；三是要有较强的敬业精神和职业素养；四是要有良好的身体素质和吃苦耐劳的精神；五是要有国际视野、眼界开阔并具备熟练的外语交流能力。

为赛会志愿者的衣食住行等多项内容提供保障

滕盛萍表示，北京冬奥组委出台了涉及赛会志愿者的制服及装备、保险、交通、餐饮、医疗、住宿等多项内容的保障政策，将在志愿者开展志愿服务期间提供必要的保障。

有序科学推进赛会志愿者培训工作

滕盛萍介绍说，志愿者培训工作是确保志愿者具备良好志愿服务能力技能的基础和保证，北京冬奥组委将统筹抓好疫情防控和冬奥筹办工作,紧密围绕北京冬奥会和测试活动，有序科学推进培训工作，不断提升赛会志愿者的知识储备、能力素质和精神风貌。

据了解，赛会志愿者培训分为通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训四个阶段进行，将于赛会志愿者招募完成后开始。关于通用培训，将采取在线培训为主，线下培训和实践锻炼为辅的方式开展，目前通用培训课程的大纲、讲义编写已完成，正在进行课程拍摄制作，完成后，将陆续在冬奥组委信息与知识管理（IKM）平台上线测试。关于专业培训，目前北京冬奥组委8个专业志愿者项目组已全部完成了专业培训实施方案的编制工作，正加紧推进。关于场馆和岗位培训，各场馆运行团队正在编制培训实施方案。

志愿者以行动为北京冬奥会做贡献

滕盛萍说，北京冬奥会志愿者包括赛会志愿者和城市志愿者，今年，我们还将指导京冀两地招募城市志愿者，在城市交通、信息咨询、文明倡导、应急服务等方面提供服务。

在采访过程中，滕盛萍介绍了几个颇具代表性的志愿者事迹。

在校大学生是北京冬奥会赛会志愿者申请的主要群体。滕盛萍介绍一名大学生申请人——汪子奇同学。他是清华大学的在读研究生，也是一位有着“奥运情结”的志愿者。在平昌冬奥会做志愿者期间，每天凌晨四点半出发，面临严寒天气和服务强度的挑战，一直保持激情，用微笑和温暖服务世界各地观众。这次他又提交了北京冬奥会赛会志愿者报名，希望能用自己的力量为北京冬奥会作贡献，让来自世界各地的朋友感受奥林匹克的魅力和中国的温度。

还有一位令人钦佩的志愿者，她叫贺玉凤，现年63岁，是北京市延庆区张山营镇的农民。从1996年开始在妫（guī）水河畔义务捡垃圾，25年来仅矿泉水瓶就捡了30万个，是远近闻名的“环保奶奶”。她还号召100多名乡亲组成了“夕阳传递”环保志愿服务队，定期到妫河两岸、各大景区、海陀山冬奥会赛区等地开展环境保护、旅游咨询等城市志愿服务活动，用实际行动助力北京冬奥会。

北京冬奥会举办期间，公共场所的英语标识可以直接服务外国朋友，同时也是体现了城市的开放程度和形象。在张家口赛区，就有一支公益翻译纠错服务队，他们深入景区、火车站、医院、酒店、商场等公共场所，纠正英语标识存在的表达错误、不够准确、用词不当等问题。去年，他们组织了6次专项行动，找出翻译错误百余处，并提出了修改意见，为营造良好的冬奥氛围做出了贡献。