附近哪有学乒乓球的(济南一乒乓球培训机构突然关门!回应:月内为顾客办退款)
更新时间:2022-11-01 06:15:28齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷 实习生 刘欣欣
近日,济南市民杨女士(化姓)向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,去年6月她在乐旋乒乓球滨河左岸店给孩子报了一门课程,但去年年底开始,该培训机构停止对顾客开放。2月10日,涉事乒乓球培训机构负责人回应称,因与物业产生纠纷不得不闭店,将在本月内为所有顾客办理退款。
所报课程还未学完
乒乓球培训机构突然关门
杨女士家住在天桥区恒大滨河左岸小区,由于自己家的孩子很喜欢打乒乓球,正好小区门口就有一家连锁的乒乓球培训机构——乐旋乒乓球,她在去年6月为孩子报了一门课程,学习打乒乓球。然而,去年年底时,乐旋乒乓的店长突然告知家长们要闭店,请家长带孩子到另一店铺去训练。
“我们在这儿报班就是觉得离家近,方便接送孩子训练,店长给我们说的那家店虽然也不算远,但接送孩子变得不方便了,而且家长们都不了解那家店,不知道服务和教学质量怎么样,所以都不同意转店。”杨女士说。
杨女士和其他家长向乐旋乒乓的店长表达了不愿接受转店的诉求后,店长承诺可以在年前给顾客退款,但直到过完年后,杨女士依然没有收到退款,并且她发现原来发布通知的微信群也已被店长解散。
“我们还有3000元左右的课程没有上完,店长承诺年前退款却食言,甚至没有说明理由。”杨女士告诉记者,2月1日,她曾再次通过微信询问过店长何时能退款,但店长推脱称总部未给具体时间,会争取尽快办理退款。
“一开始说的年前退,现在又说总部没给具体时间,让我们再等等,还要求我们提交很多凭证,这样真的很难让我们再去相信他们。”杨女士表示,她只希望店方尽快为其办理退款,不要一拖再拖。
涉事培训机构:
因与物业产生纠纷闭店
会在本月内为顾客办理退款
2月10日上午,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到了位于天桥区恒大滨河左岸小区的乐旋乒乓连锁(济南),发现店铺内的物品已基本被搬空,只剩下两个乒乓球桌。根据杨女士提供的联系方式,记者随后联系到了乐旋乒乓的店长。
据店长介绍,由于与物业产生纠纷,他们不得不关停该连锁店,一开始与另一家乒乓球培训机构谈好了合作,打算让报班的孩子寒假期间先去那边训练,他们会在附近重新选址开店,但由于种种原因此方案未能实施。
“通知家长后,我们在1月底正式关停了这家店,按照公司的规定,我们会在店铺关停后的30个工作日之内为顾客办理退款服务。”店长表示,他能体会家长着急的心情,但公司内部要审核订单等走一系列流程,需要一些时间,所以请家长们耐心等待,他们一定会在本月内为所有顾客办理退款。
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