2022年世界杯志愿者招募(2022卡塔尔世界杯™️志愿者培训工作正式启动)

9月初卢塞尔球场盛大的志愿者迎新活动刚过不久，2022卡塔尔世界杯™️的2万名志愿者们又迎来了他们世界杯之旅中全新的重要阶段：他们将开始全神贯注的学习和准备工作，以保证在世界杯期间能够在各自岗位上提供最优质的志愿服务。

这一卡塔尔历史上最大规模的志愿者项目始于今年3月，在对来自全世界的42万名申请者进行全面的考察、测试评估及面试之后，2万名志愿者脱颖而出。他们来自多达160个不同的国家，来自各行各业，年龄跨度从18岁到77岁。所有的志愿者们有着共同的目标，那就是在中东地区和阿拉伯世界的第一届世界杯当中，为全世界带来最周到的服务。

卡塔尔世界杯劳动部及行政主管拉沙-阿勒卡尼谈到了此次培训正式启动的重要意义：“这就像是进入一所大学，同时开启一段全新的职业生涯。对志愿者们而言，此时开始了解到世界杯极其重大的赛事规模以及他们在其中所承担的职责是相当关键的。为了帮助他们做到这些，我们将为他们传授和提供开展志愿服务所需的技能和资源，同时我们希望每一位志愿者都能感受到他们是一个由2万人组成的志愿者大家庭的一部分，这非常重要。这是一个庞大的团队，所有人目标一致，团结一心。”

多姿多彩的志愿者中心坐落在卡塔拉的多哈会展中心，此前所有的5.8万场志愿者面试也都是在这里进行的。如今这里成为了志愿者们的聚集地，也是开展志愿者活动的核心区。多哈会展中心每天早上9点-晚上9点30分开放（周五为下午2点-晚上9点30分），设有多个大教室，能够为志愿者们提供轻松舒适的学习氛围。也正是在这些大教室里，每天有最多750位志愿者参与各项培训。他们与老师和同学们面对面交流，共同开启关键的培训期。

由于志愿者们各自的职责、发挥的作用和涉及的服务方面极其多样，国际足联和卡塔尔世界杯交付与传承至高委员会（SC）经过多年的合作与调研，为志愿者们打造了一套全面细致的训练课程表。它横跨整个杯赛的45个服务方向，为世界杯志愿者们将要承担的30个不同职责都制定了详尽的培训方案。在此基础上建立的志愿者培训体系非常严谨，功能强大，又保证了交互性和多样性。该体系结合了面对面指导、线上学习、实操研讨会、角色模拟和现场实地培训，涵盖了文化敏感话题、安全与健康等常规问题，也涉及到了技术领域，例如球场的运转和进入球场的人员资质审核等。

国际足联服务部总监丽莎-彭宁顿表示：“要建立涵盖世界杯的每一个服务领域，帮助2万名志愿者的培训体系是非常大的挑战，但创新的线上学习平台为我们带来了兼具多样性与灵活性的训练项目规划。根据过往世界杯的经验，我们发现志愿者们最希望能够不断探索这届比赛相关的志愿服务信息，不断更新自身的知识体系，而线上学习模块有效地支持了这些需求。”

此次线上学习的核心平台让志愿者们可以追踪自己学习目标的进度，并且选择自己感兴趣的学习模块进行进一步的深度学习。该平台也让目前仍在海外的5000名来自世界各地的志愿者们能够跟上整体的培训进度，并且将线下活动的一些内容分享给这些志愿者们。

当然，志愿者们的培训之旅中并不只有课程和作业。舒适的座位，免费的点心和饮料以及轻松惬意的学习环境，都让志愿者们在课前课后能够轻松愉快地相互交流。注册成功之后，受训的志愿者们都可以参与到2022卡塔尔世界杯™️志愿者之旅的沉浸式体验模块中，享受足球的乐趣，与球迷们一起体验世界杯，分享重大的里程碑时刻。

塔林杜-贾亚德夫是一位来自斯里兰卡的25岁的世界杯志愿者，他也谈到了志愿者培训的情况：“考虑到我们需要覆盖的服务范围，我原本以为志愿者培训任务会非常繁重的。但这里的气氛非常棒，导师们都特别热情，每个人都全心参与其中，因而你能感受到他们的激情。线上课程也很不错，因为在那里你可以按照自己的进度来学习，尤其是当你开始精进你服务的专项，发现那些你从来未曾了解的世界杯幕后的组织和协调工作的奥秘之后。”

从9月到10月，在志愿者中心接受培训的志愿者们会按照各自职责对应的课程安排，接受常规的总体培训和针对各自职责的专项培训，同时还会参加线上学习平台组织的15分钟或者30分钟的培训模块。各志愿者团队的负责人则会组织研讨会形式的特别培训，重点是激励及高效率交流等领域。每一位志愿者在杯赛期间至少都要进行10班服务，很多人都要参与到人员安排、训练支持和资质与许可申请等杯赛相关的支持工作中。这些志愿者已经开始采用模拟登记上班的形式，积累宝贵的工作经验。

考虑到可持续发展在本届世界杯的交付过程中无疑是重要支柱之一，SC志愿者战略经理纳赛尔·阿勒莫盖塞布也谈到了本次世界杯志愿者项目整体上带来的持续影响，以及培训全新的一代富有才华的志愿者能够带来的各项益处。

“志愿者们是这届杯赛极其关键的一环，也代表着这届世界杯的精神。他们的影响看似发生在细微之处——微笑，友善的言语，热情的欢迎；但我们应该从一个更宏观的角度来衡量这种影响力，从整体的氛围，从这届杯赛的成功和传承意义来衡量。我们希望，通过培训出一批如此才华横溢的志愿者们，他们的影响力会不仅仅局限于卡塔尔世界杯。他们将在卡塔尔进一步推广志愿服务文化，为生活中的各行各业都带来积极的影响。”

截至10月底，志愿者中心将举办超过300次面对面培训，总时长超过1300小时。从11月起，志愿者们将以团队形式被分配到各团队负责的球场或赛事相关场馆，接受场馆相关的专项培训，该培训将一直持续到11月20日卡塔尔世界杯正式开球之前。