重庆松下售后维修(维修师傅“一唱一和”四百块花得“冤枉”？)

汤大伯反映，前段时间他住在女儿家里，洗衣机坏掉了，女儿在网上找了厂家的售后上门维修，对方收了四百块钱，一个星期后又坏了，想再找对方，发现已经没办法联系上了。

【1818黄金眼】百度搜到的“售后”，维修师傅一唱一和

洗衣机内盖脱落

修好以后又坏了

汤大伯：“那扇门脱掉了，我女儿百度上一搜，它说是松下公司的，也是跳出来像官方网站的，电话打过去，他们有人接的。”

汤大伯介绍，女儿家里的这台松下洗衣机已经用了六七年了，当时洗衣机内部盖在滚筒上的盖子脱落了。

两位维修师傅上门修理后，通过微信转账收了400块钱。记者注意到，时间是5月27号中午，收款方是“洗衣机维修”。

汤大伯：“修好了我问他，我说收据你要给我的，他说收据我到时候发给你，我说这个要凭证的，后来他去拿了，拿了就一张收据给我，口头上答应我，保质期两年，后来我看看，保质也就一年。”

对方给汤大伯留的电器维修服务凭单上，写明故障原因是“内筒盖子脱落”，检修内容是“维修内盖”，保修一栏，写的是“延保一年”，维修工的名字写得很潦草，无法辨认，留了一个手机号码，但上面没有盖公司的章。

汤大伯：“用了一个星期就坏了。（哪个地方？）又脱出来了。（那他当时到底有没有给你修好？）当时好用的，修好了。”

微信聊天记录显示，周二，也就是6月14号那天，汤大伯发了照片过去，问对方能否来再加固一下。

之后连续两天，汤大伯不停地拨打微信语音电话过去，对方无应答。到了周五，也就是17号下午，对方回应，“我在忙，过去我会通知你的”。

17号晚上，对方承诺“明晚一定来，今晚来不了。”汤大伯说，接下来两天，对方都爽约了。

到了19号上午，汤大伯发微信过去，说话有点不客气了，还说要报警。对方当时回了这么一句：

汤大伯提供的微信语音对话：“不要唧唧歪歪的，我跟你说。”

再之后，对方就把汤大伯的微信拉黑了。凭单上维修师傅留的手机号，目前打过去是这样的：

服务凭单上留的手机号：“欢迎使用来电提醒业务，本次呼叫将以点对点短信的方式，提醒您呼叫的用户。”

汤大伯：“有几次打通的，打通了，他说，我来。（那他有没有跟你讲，他这个修理点在哪里？）我问他的，他说在半山，具体的好像他不多讲。（叫什么名字呢？）什么名字我不知道。”

汤大伯感觉，自己那400块钱花得有点冤枉。他说，当时女儿从网上找来维修工后就上班去了，自己在家里等着对方上门维修。

汤大伯的女儿：“（当时你在网上是怎么搜的？）我忘了，我记得就是搜松下洗衣机售后服务，我点进去大概十来个，我就拨打电话了。（是个什么号码？400吗？）对，这个号码我后来找了一下，因为我后来在百度找不到这个号码了，我就搜了我的历史电话，搜出来就发给我爸了。（你搜到这个号码，它有没有跳出来是什么维修点？）我忘记掉了。”

汤大伯说，女儿拨打的那一个400号码，这几天也一直没人接听。

汤大伯女儿在网上搜的400号码：“您好，欢迎致电400售后服务中心，我们以专业的技术、优质的服务，对不起，您要的电话忙，请稍候再拨，嘟。”

汤大伯：“（你女儿当时在网上搜到的，就是这个400吗？）对。（然后打过去，就给你回电话了？）是一个女的接的，她说好的，明天就有师傅跟你联系了。”

记者也多次用自己的手机拨打维修师傅电话，但一直是来电提醒，发短信过去后，对方也没回。目前，连维修点名称是什么，在哪里都不知道，汤大伯和记者一时没辙了。

目前，维修师傅的手机号码和那个网上搜来的400号码，都联系不上对方，而且连对方的维修点在哪里，名称是什么都不知道，就在汤大伯打算放弃的时候，维修师傅给记者回电话了。

两位师傅一唱一和

最终退了两百块钱

维修师傅：“修好了一个多月，他自己使用造成，后来又找我。（你们之前是帮他怎么修的呢？）之前它那里断掉了，我们用电钻打眼，用胶带加固以后，再用万能胶胶死了，加固牢了以后，那个要很用力才能掰断的。”

这位维修师傅不肯透露姓名。从时间来看，对方5月27号修好了洗衣机，6月14号汤大伯反映又坏了，这中间隔了18天，并非维修师傅说的一个多月，也并非汤大伯说的一个星期。

汤大伯：“怎么掰断的？我们又不用手去掰的，只是衣服加好，洗衣粉加好，就开始洗。”

维修师傅：“记者在那里，你可以看一下洗衣机，看那个位置，可以看得到的。（那师傅你听我说，作为一般使用洗衣机的话，也就是正常地开门、关门，不可能故意去掰它吧。）你这样说，我就不好那个了。（那我看收据上，也没写你们公司的名称嘛。）公司名称，我们就是搞维修，专修洗衣机的。（那你们这个点在哪里？）我没点。（那你们不是松下的售后咯？）我什么时候说我是松下的售后了？”

也就是说，汤大伯的女儿当时在网上搜松下洗衣机售后服务电话，搜到的这个400号码其实并非松下官方的售后号码。

维修师傅：“（我建议你上门给他处理掉好了，做生意。）我不上门你能怎么样呢？不上门，几百块钱有什么好那个的，还报警抓我，我正宗给你修好了呀，你告我去呀，好笑，还找记者来。”

电话那头，两位维修师傅一唱一和，汤大伯听得很生气。汤大伯提到，他当时还留了个心眼，用手机拍下了两位维修师傅的照片，其中一位是戴眼镜的，另一位是光头。记者把这个情况告诉对方后，对方主动提出，愿意退还一半费用。

维修师傅：“（记者：师傅，我劝你一句，你既然做维修，口碑还是很重要的。）我口碑好得很，退一百多块钱，两百块钱，很公正的。（记者：那大伯，咱们算了，我看这两个人也不会来了，退个两百块钱好了。）（汤大伯：可以，可以。）（记者：那问题是你把他微信拉黑了，你怎么把钱退给他？）那我可以拉回来呀。”

记者帮汤大伯重新申请加对方微信好友，对方通过之后，转过来两百元钱，还发来了一段语音：

维修师傅：“快点拿钱，等一下我又要把你拉黑了，再不领我就真的把你拉黑了。”

记者赶紧帮汤大伯点击收取了对方转来的两百块钱，汤大伯看到钱到账后，又让记者帮忙把对方拉黑，他说自己实在不想再跟对方联系了。

汤大伯：“（跟你女儿说，你买这个洗衣机的时候，它应该有个质保卡，有个说明书，上面有他们真正的官方售后电话，那个打过去就没错，好不好？）好好好。”

记者在回单位的路上，又接到了维修师傅打来的电话。

维修师傅：“我说客户有的时候不给钱，也可以找你们的。（那你们遇到这种事情，也可以找我们维权的，但是这个事情我觉得你们做得有点过了，大伯又不是没给你们钱。）我说这段时间比较忙，改天不忙的时候，我会到你那里去的，他就是一天到晚十个电话、二十个电话。（我就想问一下，你们到底有没有正规的维修资质的？）有啊，我们肯定有维修资质的。（那你们总有个点的，没有点的话不行的吧，营业执照总要有吧？）有的，我们家电维修营业执照都有的。（那你又说你们没点。）要点干嘛？现在不都是没点吗？”