乔丹跑步鞋男鞋正品(大伯想要时髦款,等到的是“假货”?)
更新时间:2022-10-03 17:39:35杭州丁桥的潘大伯反映,他在网上买了双鞋,等了半个月才到货,还不是下单的那双,款式没那么时髦。
潘大伯60多岁,平时经常网购生活用品。4月28号,他在京东酷奇春足专卖店买了一双黑色皮鞋,78块钱。
潘大伯:“到了4月30号,我看货在路上了,但是呢,我到5月5号,就开始打电话,我说已经一周了,打电话之后呢,他说货没到,受疫情影响,在路上,就一直等,叫我耐心等待。”
物流信息停留在4月30号,江西新余市分宜县,已发出。
5月3号,商家客服回复,疫情原因暂时还发不了。潘大伯说,之后多次找平台客服催促发货,对方让他耐心等待,也提出过退货的方案,潘大伯没接受。5月13号,快递终于到了。
潘大伯:“这个货不是我买的货,我订单上那一款,上面有三个印(纹路),款式有一种时髦的感觉,这双没有这些,我穿起来也试了一下,穿起来就不行,不能穿,有一点紧,试了一下,这个印子就还不了原,这个鞋有毛头,新的鞋,毛头就出来了,你看看。”
订单里,商品描述里写着“乔丹”,两个字中间有大大的空格。
展示图中有两款鞋子,每款分黑白两色。潘大伯说,他当时看中了鞋面有纹路的黑色款式,下单时也只有这个款式可选。现场再次点击购买,情况还是一样,不过潘大伯收到的,却是图中的另一款鞋子。
这家店由宜春市春足力健网络科技有限公司在经营,客服让潘大伯上传照片,说会核实。潘大伯说,之前平台介入过,处理结果是赔偿156元,鞋子由潘大伯自行处理。
潘大伯:“我承受不了这个交易方法,我当时诉求就是,等于你是假货给我的,假一罚十。”
京东客服:“你当时说已经收到鞋子,已经赔偿156元给你了啊,我跟你说,这个156元是赔一倍,不是两倍,他现在的诉求是退一赔十个是吧,给你这边升级,四个小时之内给你回复。”
这一次是发错货还是卖假货,京东方面表示还要进一步排查。
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