qc直播(打造品牌直播代播“护城河”，红呗：专业化QC服务构建高水准直播)

说到直播电商，我们不难理解，业内人士认为，直播电商是传统电商的进阶版。传统模式的电商在产品介绍的环节相对单一，而直播电商明显的改变了这个现象，对比之前通过看视频、图片、文字和咨询客服方面都有了一定的提升，尤其是直播的开启更是打破了传统的图文视的模式，提升了消费者的体验感，随之而来的消费购物欲望也提升了许多。

直播带货，在19年开始火起来，到现在进入了一个全新的时代。当下直播带货已经成为了消费者追崇的一种购物模式，这一模式对直播过程中的人员安排，直播设置、场地把控、流程掌握等方面都有了较高的要求，而这些环节的把控则是为了实现直播时的更高转化目标，而若想提升直播数据，直播前中后的QC监控是一个必要的过程。

一、红呗观直播电商新发展，百花齐放势不可挡

在2016年，电商赛道出现了两个“新物种”，前有蘑菇街将直播引入电商领域，开直播电商先河，后有马云在当年的杭州云栖大会上提出“新零售”概念。此后，2019年被称为“直播元年”，但这并不完全准确，毕竟2016年直播软件在数量上达到了峰值，出现了“千播大战”的混战之景，与此同时，蘑菇街在2016年3月已然率先将直播的概念引入了电商，开启了先河，此后淘宝马上跟进试水直播，而后才有了各个电商平台与短视频平台的相继涉入与跟进。

2018年双11大促之际，“猫狗大战”让天猫和京东纷纷使出浑身解数，抖音、快手也步入转型，开始确立要脱离导流身份的目标。同时，“淘宝 抖音”与“快手 拼多多”的两军联盟表面看促进了电商了发展，殊不知更是加大了各大平台之间的竞争。直至2019年，薇娅viya、李佳琦、辛巴等人凭借着庞大的带货声量接连破圈，成为顶流带货主播之后，才让大众真正认知到直播电商的“样貌”，原来直播电商的潜力如此巨大。

此后，随着抖音、快手加快步伐的布局与大幅增加白牌产业带、工厂接入自营电商小店占比，快手与抖音甚至相继在产业带源头直接建立了供应链基地，直播电商的发展正式迎来了新阶段，而此时各大平台对于直播带货的重视程度也进入到了“白炽化”的状态，可以说，除了传统的一类电商平台之外，社交内容电商平台也纷纷使出看家本领来抢占“市场存量”，试图将现有的“市场蛋糕”重新分割，百花齐放之趋势不可挡。

二、各品牌纷纷布局直播，“直播带货”成出圈密码

直播电商的发展，让许多的新品牌看到了品牌出圈的新机会，也许通过直播带货这条路可能走出挖掘出新可能来。回望2020年时，在看似已十分拥堵的消费品领域，尤其是食品类，涌现出来一批新的玩家，通过挖掘细分品类，借助精准打法闯出了一片天。今年618大促期间，这批新消费品牌的潜力仍在持续爆发。红呗直播学院研究发现，今年618期间，新产品、新品牌、新品类等占比以我们不可预见的速度增加，与此同时直播间的爆品频出，许多的新品牌也确实借助了直播的东风实现了快速增长和品牌的升级。

根据2021年天猫618销售额统计，共有459个新品牌拿下细分类目TOP 1，而去年双十一，这个数字是360个。例如，美妆领域的“完美日记”“花西子““colorkey”“逐本”；口腔护理品牌“BOP”；电动牙刷品牌“usmile”；食品领域的“梅见”“Missberry贝瑞甜心”“十点一刻”；咖啡领域“永璞”“三顿半”“隅田川”“时萃”等等，诸多的品牌开始了更为细分、小而美市场切入，都是瞄准了的当下消费者愈发多元、细分、个性化的消费诉求。同时，消费话语权逐步转移到年轻人手中，尤其是“Z”世代的个性化消费特质助力了更多的新消费品牌进入市场。此前，根据相关数据显示，已有超2亿95后年轻消费者，正是这些新兴的力量，撑起了这些新品牌，而这些品牌也借助年轻人喜欢的短视频、直播电商和种草等平台，更快速、更广泛地触达了消费人群。

此外，各类平台的品牌扶持计划也一定程度上帮助了品牌实现推广出圈的概率，毫不意外，这些品牌的出圈离不开直播，而这些“直播品牌”还正在加码直播的力度。此前，有人质疑75%销售由直播电商带动是真的吗？根据相关专业研究机构的数据分析得知，无论新老品牌，在最初靠直播打开新渠道销量的一段时期内，直播渗透率或能达到50%以上，而随着用户积累和口碑建立，直播间内的影响力得以延伸到其它渠道，直播渗透率也随之下降。所以，那些抓住了直播电商的渠道红利，在直播间实现了品牌的突围、迭代或重生，并最终在销售上达成量级突破的品牌，是真正的找到了出圈的秘诀就是“直播带货”。

三、红呗QC团队保驾护航，助力直播稳步提升

直播电商发展至今，红呗直播学院发现，新品牌“谷雨”靠直播起量、逐步培育消费者心智进而站稳脚跟，成熟品牌“波司登”原本主攻线下、但在直播间漂亮地完成了数字化转型，垂直行业品牌“小茶婆婆”在直播中精准圈定用户、实现了高速高效的成长。这些品牌在发展过程中，店铺自播的价值正愈发突显出来。

红呗直播过程中，为了保证直播的效果，在每一个直播项目中都嵌入了“QC团队”全程跟踪直播，监控直播质量，为品牌直播保驾护航。据“QC团队”BK此前跟踪直播的情况来看，针对主播表现力不佳、直播间氛围较淡的情况，QC团队立即响应，经过多次复盘会议与沟通之后，对主播予以产品知识重新培训和配置，针对主播的话术进行重新的调整；对于直播间的氛围，添加了一些活跃气氛的设备以供主播活跃气氛，一系列的QC流程下来后，提升了直播间的GMV，也获得了品牌的好评。

目前，各直播品牌的表现纷纷传达给我们的讯息是，在传递品牌理念、提供售前售后服务方面，店铺自播的作用不可替代。对于一个品牌整体的营销策略而言，店铺自播的优势显然更大，不管从时长还是成本来看，都比达人直播来的划算。事实上，根据某些品牌透露，从大促的结果来看，店铺直播的转化率和可控度在某些程度上更高。红呗在直播方面已有深厚的经验和见解，尤其在当下各平台“押宝”直播的情况下，更是建立了标准的SOP与专业化QC团队实时监控，就是为了保证直播的效果发挥最大化。

据悉，此前有人针对品牌提出有必要大张旗鼓做直播？直播真的有那么火吗？得到业内人士的回复是肯定的，而且还远远不止如此，来自秒针的调研数据指（《2020年中国数字营销趋势》），现在超五成的品牌广告主称将直播作为营销重点，这些品牌的直播占销售额总比高达四分之三。由此，我们必须正视直播带货不仅拥有巨大的势能，还是品牌真正脱颖而出的“通用密码”。而这个过程中，红呗始终坚持专业化把控，标准化服务，就是为了助力品牌商家直播稳步提升。