u19世界杯改期(国安座谈会：主场TIFO或亮相新措施防串台)

北京时间3月9日下午，北京国安足球俱乐部在工体第二现场举行了北京国安乐视足球队媒体球迷座谈会。北京国安足球俱乐部总经理沈力、总经理助理吕军，以及体育之窗、首都精神文明办和北京市球迷协会等相关领导到场，与数十位球迷代表和媒体人士进行交流，主要就新赛季票务发售、官方媒体运营和赛场管理几方面回答了大家关心的问题。

主场散票价位公布

座谈会上，票务相关负责人首先公布了2016赛季北京国安主场年卡的最终发售情况。2016赛季电子年票预计发售26740张，申请总人数超过42000人，最终支付并获得年卡的球迷人数为23736人。年票看台集中分布在24至8看台。

本赛季年票发售政策和服务上，俱乐部与相关单位也做出了变化。首先，2011-2015赛季连续5年报名购买年票且任意一年出勤率达50%以上的球迷享有了免摇号资格，其次俱乐部也首次尝试给忠实球迷组织群体在年票价格上的优惠，并从细节上提升球迷服务，实时公布销售进度，增加购票指引，为球迷购票进行解答。年票发售过程中，俱乐部也听取了球迷的一些意见，比如为了方便老年球迷更舒适方便地观赛，将老年套票看台由9看台下改为东西下看台任意选择。

在年票审核过程中，打击“套脸”成为了审核的重点。经过永乐票务工作人员三天三夜纯人工筛查比对，从42000余名申请者中，查处了近万名有“套脸”行为的申请者，打击了至少90%的套脸行为，使三档价格年卡的中签率都达到了80%以上。

座谈会也公布了2016赛季国安主场散票的销售规则及票价。新赛季散票价格分为4档，分别为120元/张、180元/张、240元/张和360元/张。今年散票购票渠道有所增加，除国安官网（www.guoanclub）和联赛票网站（www.liansaipiao）之外，还增开北京国安票务微信平台、微赛网、买票网等渠道。新赛季散票延续实名制购买政策，每人可持身份证件购买三张散票。

4重措施杜绝“套脸”“串台”

据体育之窗相关负责人在会上介绍，新赛季主场比赛将采取四重措施，打击“套脸”进场及杜绝“串台”现象。首先，工体北门和东门将由机器读取年卡芯片和散票，本人与年票照片不符以及假票的情况，都将没收并被拒绝进场；在看台入口，也会有工作人员查验票面上的看台是否与实际对应；在年票看台的上下台台口，将分别设置机读设备，球迷进入看台时扫卡，年卡将处于进场状态，出看台时也需扫卡，年卡将处于出场状态，已进场的年卡将禁止二次入场，这一措施保证每张年卡在看台内的唯一性，杜绝一张年卡多次进台的行为；散票看台上下台口将实施副券管理，出看台需领取该看台副券，再进场时副券与票根上的看台匹配方能进场。

俱乐部总经理沈力补充说，24看台到7看台是主力球迷看台，今后这几个看台将不再售卖散票，并且会以几个球迷组织看台为核心，组织现场的球迷活动。俱乐部希望这样的看台连成片，并且在未来向西看台延伸。新赛季也将取消VIP卡和小卡，所有卡必须带有照片，这一想法得到了公安、武警和赛区的大力支持，向他们表示感谢。

新赛季，俱乐部将在赛场内重点整治的内容包括：球迷看台服务、两个球门后的秩序、主席台和球员通道秩序。沈力还透露，大幅12号队服正在制作中，争取第一场主场比赛就能出现在工体客队球迷看台两侧的隔离看台上。

增开俱乐部球迷直接沟通渠道

随后国安传媒负责人上台介绍了国安三大官方媒体平台的运营情况，官方网站、官方微和官方微信订阅号将持续向球迷发布俱乐部的最新消息。

目前国安官网（www.guoanclub）主要包含新闻公告、视频图片、赛程及积分查询功能；官方微@北京国安足球俱乐部第一时间发布官方公告、比赛日全程文字直播和海报互动；官方微信订阅号（fcguoan1992）则致力于球迷消息送达、前瞻及详细图文战报、球员球队专访、球迷投稿、粉丝互动和球迷衍生品发售等多方面。球迷们可以通过这些新媒体获取球队新动向。

此外俱乐部总经理沈力还介绍，俱乐部和国安传媒正致力于打造一套收集球迷意见的客服系统，除体育之窗客服热线（400-617-3003）以外，还将在官方的互联网窗口上建立俱乐部专门信箱。

沈力说：“平时上下班路上和睡觉前，我都会看球迷在微微信上给我的留言，这些留言涵盖了俱乐部建设、梯队建设、俱乐部工作建议等等方面。今后我希望通过官方渠道，跟球迷之间形成意见通道，球迷提的问题会有专人回答。当然微上我也会收到一些对我的谩骂，我们能做的就是继续改进。我们的理念是‘球迷是我们的顾客’，对于顾客的服务要求和态度，是球迷文化建设的核心。”

答球迷问：TIFO首个主场或将亮相

现场球迷代表踊跃提问，以下是部分问答摘要：

问：作为球迷看到这些改进非常高兴，不过执行力也非常重要，这些想法如何在现实中去实现呢？

沈力：俱乐部内部也在做调整，我们不仅是俱乐部，也是有限公司。作为俱乐部用成绩说话，在俱乐部内部，我们也要管理方法去实现永远争第一的企业文化。做好这些事情，一靠俱乐部管理，二希望球迷做我们的监督者，对我们有什么不满意以及建议，都可以告诉我们。每一位球迷，到场或没到场的，都是我们的监督者。

问：东看台前面的遮挡网，会对观赛体验造成不适，这层遮挡网能不能变得稀疏一点？

沈力：东看台防护网的问题马上会改，设置这层防护网本是出于安全原因，但是东看台是工体的主力看台，营造了很好的现场气氛，我们会和治安总队方面谈，能撤就撤，不能撤我们会换成粗网子，保证球迷在第一场主场比赛就看到这方面的改进。

问：今年比赛场次少了，为什么年卡价格还是上涨了？

沈力：年票价格跟场次有关系不是强因果关系。年票的价格是董事会的决定，作为足球俱乐部经营，绝大多数处于亏损状态，作为有限公司，需要考虑投入产出问题。安保、场地租金等等方面都有涨价，俱乐部今年的投入跟去年也不是一个级别，我们提供的综合服务也会增加，这些都需要运营成本。

吕军：年票价格决策前我们做过调查，横向比较了其他俱乐部的价格。年票上涨将为球迷带来更多服务，实际上俱乐部没有因此而增加多少财政收入。涨价的背后还有一些积极的变化，希望球迷能够理性去看待。

问：每天有很多痴心的球迷守候在俱乐部门口等候球员合影签名，俱乐部会不会在固定时间场合安排球迷和球员之间的互动？

沈力：昨晚有一个学生球迷也问了同样的问题，这个建议我会认真思考。实际上俱乐部安排这种活动需要上报治安，治安总队今年对我们提出了防暴反恐的要求，治安问题是我们需要考虑的，这个提议我们会商量可行性。

问：黄绿纸的拼图今年还会不会有？

沈力：这件事昨晚刚刚跟治安总队谈妥，不出意外的话4月9日对恒大的主场比赛会做这个活动，但是在球迷组织区域做还是在全场做，还没有确定。无论如何，希望届时到场的球迷朋友们可以配合我们的工作，不要将这些拼图纸乱扔或遗留在场内。

问：球迷组织装备能否有所增加？

沈力：我们会联合球迷协会跟球迷组织进行讨论，预算上，大家可以将预算报上来，我们将支持大家的装备制作，且力度会比往年大。治安问题上，在昨天和治安总队的交流中，我们也谈到了这个问题，只要有一分希望，我们会做一百分的努力去争取。

问：赛后清理看台的活动能否从球迷组织看台扩大到全场球迷参与？

首都精神文明办：上赛季所有看台都有垃圾袋悬挂，今年会有一些调整，会有更显眼的提示，劝导球迷主动在赛后捡拾看台垃圾。

问：黄牛倒卖“关系票”，怎么处理？

沈力：黄牛的票有一部分是从各种单位渠道流出去的，今年渠道票上会印有单位名称，如果发现此类票流出去，将对相关单位有所举措。黄牛问题需要俱乐部和球迷站在同一战线，只是要做到百分百杜绝，还需要球迷给我们些时间。

问：怎么处理“串台”现象？

体育之窗：除了前面提到的四重措施之外，我们会增加人员和设备的投入，工作人员会进行双向检验，确保进场和出场的球迷都一一扫卡。

沈力：检验票方面的工作今年全部归体育之窗管理，避免不同单位工作人员之间舞弊现象。比赛时我会在现场观察各看台的拥挤程度，球迷也可以随时向我们反应看台里的串台行为。

问：俱乐部能否在球票价格协调等方面为远征球迷提供方便？

沈力：今年我们跟治安总队和球迷组织会成立远征小组，支持球迷的远征，对等票价问题我们会和球迷协会一起出面和兄弟球队沟通。

问：天津、南京、广州等重要客场，俱乐部如何保证球迷的球票？

沈力：客场球票的问题将由俱乐部和球迷协会专门讨论解决，根据中国足协规定，客队看台有固定比例，但是在执行上各地情况不同，我们需要进一步讨论。客场票务的主动权在当地俱乐部手上，但我们会尽力去沟通。

问：如出现客场比赛改期情况，俱乐部如何减少球迷因改签酒店、车票、机票带来的损失？

沈力：比赛改期涉及各方面，十分复杂，我们在确定赛程调整，得到通知之后，一定会第一时间告知球迷，力求将球迷损失降到最低。

问：预备队和U19能否组织球迷现场观赛？

沈力：预备队的比赛，球员们是欢迎球迷前去观赛的，但是这又涉及到安全问题。我们会和治安总队去沟通这里面的安保问题，有结果时通过官方媒体给大家答复。