但没有道歉是不对的(为什么明明做错事情，我就不道歉？)

今天我逛超市，在奶制品专区挑选牛奶，身后过来一个推着车的小朋友，撞了我一下，然后匆匆跑掉了，身旁的大人什么也没有说。

结账的时候，一个老奶奶拿着东西没有排队抢先我结账，没有任何亏欠的神情，收银员只是默默地核算商品的价格。

在日常生活中这类事情非常多，只要对方说一句“对不起”，就能让我感到被尊重，而不是忽视我的感受。

但是为什么明明做错事情，就是不愿意道歉呢？

首先，人们会有一种定势思维。

在宿舍当中，经常会有人早起。早起会发出一些声响声，往往会影响室友睡觉。这个时候，只需要早起的人等室友起来说一声对不起，大家都不会有任何隔阂。

但是往往早起的人，都认为自己没有错。早起不是错误的事情，而且每一个动作都已经很小声了，但是室友还是不满意，分明就是针对。

这就是一种定势思维，因为我对这个事情做出了补偿，你就应该不生气，我就可以不道歉。

认为小事，不需要道歉。虽然有些歉意，但是不需要表达出来。

会拿“我不是故意的”，“我有点着急”，“孩子还小”，“老年人嘛”，“抹不开面子”等等为借口，忽略自己的行为为他人造成的伤害。

有歉意就可以无需表达，忽略对方的感受。

其次，就是没有正确价值观的人

在公交车上，经常会遇到这样一类老年人，因为你是年轻人，所以你必须让座，你不让座就是不尊重老人。

这样的老人就是没有正确价值观的人，他没有明确的是非观，也不知道自己的行为会对他人造成伤害。

失去价值观的人，自我防御系统会非常强，这是他们的生存方式。做错事情需要道歉，是他们所不能理解的，超出他们的思维认知。

最后，幼儿时期没有养成良好教育的人

在超市中，小朋友碰到人不是大事，但是家长看到而不引导孩子道歉才是大事。这样会让孩子认为这样做事情是没有问题的，是不需要道歉的。对孩子三观的树立是有影响的。

当大人误解了孩子，也需要非常明确的道歉，让孩子感觉到自己被尊重了。例如，因为妈妈上班被领导骂了，情绪非常不好。看孩子没有收拾玩具就严厉地训斥孩子。因为没有掌控好自己的情绪，孩子受到了委屈。妈妈意识到自己做错了，不是给孩子买玩具或者增加零用钱来表达歉意，而是跟孩子真诚地道歉。用自己的行动来表达歉意。

我们知道了什么样的人不愿意道歉，那么什么才是正确有效的道歉呢？

不要虚情假意，推卸责任

我们需要为冒犯或者委屈他人而承担责任。我们应该用真诚的语言，直接明确地表示歉意，且愿意为自己对对方造成的困境，做出补偿。

树立正确的道歉目标

每一个对道歉的接受程度不同，有些人一句对不起就可以冰释前嫌。有些人做再多也无济于事。所以我们要根据具体的情况具体分析，拿出自己最真诚的态度，来解决问题。

明确道歉的内容

对于一些严重的错失一句对不起，是不能换来原谅的。

例如：去年田园主义欧包能量造假，造成消费者对于食物能量的恐慌。大家一直希望田园主义可以出面正式道歉。但是没有想到的，只是一张毫无说服力的道歉信，消费者根本不接受。最后田园主义好好地反思了错误，并且作出了退款的处理，才让消费者好受一点。

对于一些小的失误，可以用一句对不起换来原谅。但是大的失误，还需要我们用行动给予对方补偿，从而弥补自己的错误。

当我们接收到对方真诚的道歉的时候，我们也需要给予对方一定的回复，告诉对方我已经接受了你的道歉。

“对不起”是一句简单的话，但是“对不起”背后所体现的对他人的尊重，是我们不能忽视的。希望我们每一个都有说“对不起”的勇气，也有回复“没关系”的底气。

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