工行信用卡电话(收藏！网友亲测工行信用卡还款解封全流程…)

近日，工商银行禁止代他人还信用卡的消息传爆了朋友圈。卡友说的比较笼统，直接说还款问题。准确说是工商银行信用卡通过第三方转账无法还款。当然也有的卡友还款问题比较严重，一般软件还款也是受限，提示必须去网点解封。

直到我的卡账单出来，想转账还款，发现报错。

先看看信用卡还款的几种方式：

1、银行app设置自动还款

需要储蓄卡和信用卡都有，直接设置自动还款。比较适用于一次还款，如果你想中途分批次还款是不行。

2、银行app手动还款

手动填写金额，直接操作还款。

3、微信、支付宝、云闪付、京东金融信用卡还款

微信、支付宝、京东还款有手续费限额，超过额度就会收取手续费。所以卡友如果账单金额过大，不会作为还款首选。云闪付目前没有还款，很多卡友逐步调整作为信用卡还款的重要方式。当然此前还会有使用第三方还款软件进行还款，不过也都是有手续费额度影响，再加上资金安全等问题。

4、其他银行转账本行 实现信用卡还款

利用其他银行通过转账功能，转账到信用卡账户，实现信用卡还款。大多数信用卡都可以实现，个别信用卡存在即有信用卡账户也有储蓄卡账户，如果你转账操作，会直接到储蓄卡账户，算转账，而不算还款。也没有到信用卡账户中。转账没有额度限制，也就是没有手续费。而且如果你有多张信用卡，不用所有信用卡都办理一张储蓄卡。实现一还多。方便管理。

5、ATM、柜台存款还款

有了手机银行，大部分卡友都不会单独跑到线下网点或者atm上进行操作，比较费时间。

6、信用卡代还

这部分是属于违规，就是别人还你的信用卡账单。也是这次打击的目标。

此次出现问题，属于信用卡还款方式中转账受限。重点是银行对转账入账功能限制。

直接看报错图片。平安银行、招商银行、工商银行转账给工商银行信用卡。

平安银行转账报错页面

招商银行转账报错页面

于是打了客服电话，说了账户属于高风险账户，需要带着身份证、银行卡去银行网点反馈，解封。

当然聊天中还提到，用户信息9要素。后来去网点才知道，就是个人身份信息，信用卡信息、住址信息、工作信息。同时打客服电话问了端午节期间哪家银行网点开门，

开始比较顺利，各种信息检查一遍。但是接下来就是工商银行的问题，柜员反馈没有问题都是比较正常。

没办法再次致电信用卡客服中心，让客服和柜员直接联系，查看到底啥情况。

从这就能看出来，信用卡中心做的风控措施，没有和线下网点工作人员提前通知。信用卡客服是知道的，但是各个银行网点未必都通知到。如果某个网点前来反馈转账还款受限人员比较多，可能凭经验，及时办理，如果此前网点柜员没有办理过。那么就是上面说的，柜员按照程序检查一遍。发现并没有异常。

打通信用卡客服电话，然后说明转账还款问题，把电话给到柜员，客服说要重新核实客户信息，再次提及客户信息9要素。然后由网点反馈到上一级分行做处理，网点只是可以和客户接触，然后收集9要素信息。于是柜员按照说的，将我的信用卡信息、个人住址信息、单位信息核实，打印。

在此期间，网点领导，通过其他网点经验，说是可以用支付宝还款，我及时操作。是可以的。

于是先把网点问题处理完，然后想着能还款就好，有点手续费也是理解。

线下网点工作人员还是受限提及支付宝、微信，并没有提及银联云闪付等其他还款方式。其实信用卡相关业务，基本都是线上app或者人工客服解决了。网点对于信用卡的了解有时候确实不太多。或者还不如咱们卡友知道的多。

还有一点可以证明，因为我当时想到atm还款，柜员说不行，只能通过现金在柜台办理。当我想到走还款方式，而非走转账的时候，我觉得atm也可以。后面会有详细介绍。

于是将还款情况，赶紧挨个测试一下。微信、支付宝、云闪付、京东金融。还款后就直接查看账单情况，发现如果是还款，显示的都是信用卡还款，而不是他行汇入。即转账。

支付宝、微信显示为信用卡还款；云闪付显示为银联入账；京东金融显示为提现。

所以还款来说，基本上要走还款通道，银行针对转账通道进行了限制。上一个月的转账，都显示：他行汇入。这个月没有解封之前，可能最多的就是信用卡还款。

除了方式上，信用卡客服和银行桂圆都提醒了，还款金额只能为账单金额，比如这个月账单2万，那么只能还款2万。再多还款就是失败。

工商银行算是还款方式和还款金额上开了一个头，后续其他银行大概率会跟进。根源在于“断卡”行动。此前对储蓄卡非柜面交易。工商银行也是非常严的银行。现在逐步对信用卡业务采取限制和调整。

而针对信用卡此次解封，网点只是进行身份信息核实以及反馈，具体上一级分行啥时候能解封，没有给出明确时间。快的话3、5个工作日，慢的话，可能最后还款日前。

接下来看看测试atm存款还款方式。而且也亲自尝试确实可以。Atm插入信用卡，点击存钱。以100元为测试。

还款成功。

然后在手机app上也能查到到账情况。

如果你家附近有24小时atm其实也可以，就当平时运动锻炼了。主要这个是免费。还款需要注意，只能带着实体卡，不能对数字卡或者单独卡号还款。

有部分还款受限比较严重，在解封之前，可能最好的就是绑定自动还款，再就是线下atm还款和桂圆直接还款。

大家如果有啥新情况也可以及时留言～