信阳室内装修(信阳一业主爆料:一装修公司承诺不兑现 收费不透明)
更新时间:2022-11-13 07:54:53近日,东方今报·猛犸新闻记者在发出信阳海天装饰公司“套路”消费者的报道后,又接到了一个装修投诉。该业主称信阳艺林装饰公司,敷衍对待装修,而且对装修前承诺的不予兑现。
□东方今报·猛犸新闻记者 张亮 章继军/文图
通过齐家网找到的装修公司,前期支付2万元
2017年12月,市民龚先生通过齐家网推荐,接触了位于国际商城的艺林装饰公司。通过前期接触后,觉得该装修公司负责人比较真诚,就决定委托该公司装修自己位于羊山中学附近的房子。2018年1月1日开始动工。
龚先生介绍,让艺林装饰先做房屋基础装修,包括拆改墙体、水电。如果装修完自己很满意,可以进一步协商,剩下的装修也可以交给该公司来做。双方协商,房屋装修的管理费为5000元。该装修公司负责人高飞告诉龚先生,这笔费用是房屋全部装修完毕的工程管理费。
“前期要是进行得顺利,后期的木、瓦、油等阶段可以继续合作。”龚先生说。2018年1月1日上午11点左右,龚先生通过支付宝向艺林装饰负责人高飞转账2万元,备注为装修费。
业主发现装修问题
双方终止合作
由于龚先生工作忙,没有时间去装修现场,就要求装修公司方面给建个微信群,好及时了解装修进度。对此,该装饰公司负责人高飞表示,自己会去装修现场,拍了照片会及时反馈。
直到1月19日,高飞微信联系龚先生,提醒下一步该交改水电的费用了。
当1月20日双方再次在正在装修的房子见面时,龚先生计算了一下拆改的工程量,发现实际拆改费用为3919.70元,而预算中给出的新砌、拆除墙体的费用为5416元,存在1496.30元的误差。另外龚先生发现,自己在装修前已告知艺林装饰新建墙体要用红砖,而该装饰公司实际操作中用的却是水泥砖。此外,经龚先生与现场工人了解,发现一处门洞提高后,并未进行钢筋加固,仅仅是抹上了混凝土。对于这个部分的更改,装修公司并未主动向龚先生说明。
“还有一点,就是我明确要求每天看到施工进度,要有专人负责对接,而最终我只收到了3张现场施工图和两张插座图。”龚先生提供的微信截图显示,艺林装饰负责人只是在1月3号、1月8号,分别发送了这几张图。在发现了一些问题后,龚先生表示水电改造部分会重新定位,他要求装修公司可以把水电改造要用到的某品牌PPR管、某国标电线等样品提供给他。但装修公司一直未提供,于是装修工作从1月20日开始暂停。
3月6日,龚先生与艺林装饰负责人高飞再次见面,决定停止装修合作。据龚先生介绍,到这时高飞明确表示之前收取的5000元工程管理费,可退还1000,剩下的4000块钱是自己应收的“服务费”。加上砌墙、楼梯拆除、槽钢焊接等费用,装饰公司收取了一共12500元。
3月7日,东方今报·猛犸新闻记者在现场看到,艺林装饰负责人高飞带着工作人员拉走了施工的工具。“按照约定,车库里的建筑垃圾不是由你们来拉到指定地点吗?”龚先生问道,对此高飞则称,车库就是指定地点。
装修公司回应:也有苦水,收费已是非常低
3月12日,艺林装饰负责人高飞向东方今报·猛犸新闻记者介绍了他们装修龚先生房子过程中的相关具体情况。
关于4000元的工程管理费(后来又改成“服务费”)的疑问,高飞表示没有“工程管理费”一说,本身就是拆墙、砌墙、砸楼梯这一点工程量,就不存在具体的管理问题。“这4000元服务费,是所有工程完工所收的费用,我跟龚先生说了,这个是负责所有工程完工之前,我们负责协调之类的费用。”高飞说。另外,二楼一处门洞提高后,没有加钢筋的情况,高飞自称也跟业主龚先生说过,在这一部分,费用也进行了减半。
“如果他自己都会设计,那还需要我们装修公司干什么?”对于龚先生称自己负责设计的说法,高飞说,前前后后龚先生对设计修改了七八次,但是起主导作用的还是装修公司。
在业主龚先生提到的装修公司没有提供材料样品、砸楼梯费用太贵、没有清理装修垃圾等问题上,高飞回应,之所以没有提供PPR管、某国标电线等样品,一方面是年前发货方已经放假,另一方面是工程尚未开始,没法提供样品。“还有就是砸楼梯,最开始我们以为会很轻松就能搞定,但实际操作中才发现钢筋混凝土很结实,两个工人砸了好几天才结束”。
对于没有清理装修垃圾的情况,高飞表示这个责任不在他们装修公司,业主的小区物业要求要缴纳垃圾清运费,但是业主觉得价格太贵就没缴。该公司也表示,只要业主缴纳一部分费用,会帮忙清理。最终工程停工,垃圾没有清运,装修公司也没有收这一部分钱。
“我们收了4000元的服务费,还有8000多元的施工费用,在装修同行中,算是非常便宜的了。”高飞表示,从工程开始到停工,业主龚先生减了很多事项,而且是单方面喊停的,对于这个事,自己也是一肚子委屈。
律师说法:先协商解决问题,如不成可走法律途径
针对业主龚先生与艺林装饰公司之间的问题纠纷,河南天宾律师事务所王傲天律师认为,装修本身是费时费力的事情,业主前期寻找装修公司时理应拟好装修协议,把所有的要求想法落在合同里,这样产生纠纷后能够尽快解决。如果出现纠纷,应尽量收集手头现有的录音、录像、电话记录、手机短信、微信等证据材料,万一产生诉讼能够快速起诉。本起案例中,既然已经约定装修费用,不应当再要求缴工程管理费,而且工程也未完工。建议双方先协商解决纠纷,协商不成再诉至法院。
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