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和平精英超过6小时了怎么办(6岁孩子玩5小时和平精英,单亲妈妈微信被扣21笔费用)

更新时间:2022-10-31 17:28:03

2022年1月31日,农村妇女郭某为和儿子过个年,将与前夫生活的儿子带回老家,在做饭待客的功夫,11:59起6岁小孩在客厅玩起了手机,直到亲朋散去,已是17:30,郭某查看孩子才发现自己的微信扣款账单,结果高达21笔,累计1700余元,已到腾讯游戏和平精英方。1700余元对他人不算多,但对于独自生活的郭某气到没心情吃晚饭,那是她一颗一颗摘下的豌豆卖掉给孩子准备的学费,没想到在短短五个小时内陆续被划走,令她痛心疾首。

郭某此前也没玩过和平精英,连进入游戏界面都不懂,但听说周围的小孩子也在玩,很流行,而且也听说不要钱,就下载了一个并注册了。平时6岁的小孩也会鼓捣手机,但也没发现有手机充值的情况,直到31号发现5小时内21次扣款1700多才惊呆了。

郭某发现扣款记录,查询发现均被腾讯游戏和平精英消费,致此她有太多疑问?和平精英可以连续玩5个小时?为什么那么多成年人在玩这款游戏?为什么短时间内如此频繁扣款没有警示和验证?为什么和平精英游戏可以从微信直接扣款?

郭某通过联系平台客服。客服却也好言好语,让不要责骂孩子,并提示按照未成年人不理智消费申请退款流程提供资料,但审核退款也要十个工作日。

6岁的孩子不是不理智消费,而是不知道这是在消费,可能每一次拇指触屏都是消费。

郭某也很后悔自己把手机给孩子,也为自己对账户的保护失责悔恨,但纵观周身谁家小孩不抱着手机,又有几个不玩游戏!曾几何时变成了这样!

适逢春节,走亲访友,小孩交友频繁,家长也在喜庆中疏于对孩子的管教,孩子很容易染上沉迷游戏等不良习惯,还希望此类事件不要再发生。

对未成年人的保护,就手机等电子产品和内容服务监护人要有明确的认识,要区分哪些有助孩子成长哪些坚决杜绝。作为社会产品服务供应商要有社会社会责任,要对未成年设关设卡保驾护航,切莫想着动“无知”人群的蛋糕。