云南足球队年会策划(后疫情社区·治理｜如何成为可爱的邻居)

口述：边莉君 整理：陈徐颖 冯婧

此前，澎湃新闻发布过“社区实务操作指南”系列，围绕如何建立社区新邻里关系，提供具体的实践经验。疫情期间，“社区实务操作指南”系列的作者边莉君建立了一个新的社群“重塑邻里助力社区”，并对社区新邻里关系进行了新的阐述。

我是一名普通的社区工作者，我不是科班出身，2014年误入社区行业，主要做社区生态系统的建立，唤醒个体意识的觉醒，让居住者产生行动，形成社区整体的系统性改良。今年疫情期间，我发现有很多对社区权利的侵犯行为，是“无产者”对“有产者”（业主）的侵犯，并且“有产者”没有意识到自己的权利被侵犯了。比如，在未告知居民的情况下封闭管理社区；物业擅自搭建有可能带来健康风险的消毒喷淋通道；低风险地区过度防疫带来的经济损耗等等。我觉得这是一个糟糕的方向，而且行业里对此的发声也很少。所以，我创建了一个社群——重塑邻里助力社区，目前有两个微信群，还有一个社群的固定栏目——看见社区，每周邀请全国各地的社区小伙伴，分享他们所看到的真实社区，让大家看到中国社区的多元魅力，看到生活在社区里的居住者们如何生机勃勃地创造自己的生活。

社区新邻里关系

在快速推动城市化的进程中，中国的城市建成了物理空间上的社区，但却很难形成真实的社区，原因在于居住者之间缺乏实际的关联。因此，我们无法用社区相关理论与方法来解读中国的社区，在探索治理社区、发展社区的合理路径上屡屡碰壁。建立社区新邻里关系，意味着把物理空间上的社区发展成真实的社区。

今年我出了一本书《现代社会社区新邻里关系的探索与实践》，具体解释了社区新邻里的概念。什么叫社区新邻里关系？我认为，是在居住者主动参与的基础上，邻里间保有个体边界的相互尊重，又相互支持的互助性社会关系。这种邻里关系是非强迫性社交，居住者保有主动选择的权利和自由。

这个定义的前提是居住者主动参与，如果居住者不主动参与，邻里关系的建立就不成立。一般居住者会对标两个场景，一个是小时候走街串巷的熟悉感；另一个是大学时代的社团生活。与这两个场景不同，社区新邻里关系是基于地缘优势形成的互助关系，也就是住的比较近。而这种互助关系是有边界的，就是需要彼此尊重，不侵犯隐私。要尊重个体的选择，回应个体的需求。

也就是说，作为居住者，你是自由的，你可以选择认识邻居，也可以选择不认识；你可以选择跟邻居成为半熟人或熟人关系，也可以保持陌生人关系。这对居民来讲非常重要，尤其对年轻人。

社区新邻里关系有一些特征，包括：非正式关系、有积极面、富有创造力、具备声望系统、具备教育功能和治愈功能。

第一，积极面是指年轻人对社区的回归，承担社区的责任。要让年轻人回归到社区里来，需要回应居住者的需求，让他们感受到安全的、真实的、舒适的社区。这与前面讲的边界感有一点关系。我出生在一个小镇，我的父母是小镇上唯一一对离婚的父母，可以说我是在邻里街坊的集体鄙视中长大的。所以，新邻里关系需要有边界，尊重的边界、权力的边界、责权的边界等等。有了清晰的边界，年轻人才愿意回归到社区里来。

第二，社区新邻里关系富有创造力。社区会发展成什么样，取决于这个社区的居民是否愿意成长，承担责任。所以，我们不对社区做预设，而是由居住者决定怎么做。居住者有自己的思维方式、经验、知识、背景、资源、人脉等，他们带着这些来到社区。所以，没有一个社区是一张白纸，哪怕是新交付的社区。如果居住者回归到社区里，相互交流，相互学习，真实的社区就是这么创造出来的，城市也是如此。

第三，什么样的邻居会受到认可呢？认识的邻居多、经常积极参与社区、和邻居们关系良好，这样的人在社区里比较有声望，这个声望系统独立于行政系统和市场系统，不是说有钱有权就有声望。

第四，社区新邻里关系具备教育功能，而且是全生命周期的。孩子们在社区里接触到的人、看到的人，会成为他们的模仿对象。在孩子的价值形成期，居住环境奠定了其对社会的感知能力。从学校踏入社会的年轻人，如果有社区力量的支撑，帮助他们更好地理解社会，就能更好地融入社会。大人们在社区里也可以相互学习。老年人则可以彼此陪伴，社交也有助于健康。

最后，社区的治愈特征是指，不管在外面遇到什么事，回到社区，都有人听你倾诉。生病和遇到困难时，邻居们甚至会照顾你。

所以，社区是这个社会的最后一层堡垒，是给每一位居住在其中的个体兜底的地方。很多人问我，如何介入社区呢？

作为外来者，我们扎到社区里去，和居民们一起生活，陪伴成长，做的都是人的工作。不是我们去做社区，而是引导居民们自我驱动成长起来，做自己的社区。这个逻辑要清晰，谁的社区，谁承担责任。

唤醒居民，比自己直接做，当然要慢很多，也更难。但如果居民不愿意觉醒，那么一切外部力量都可能是无效的。因此，我们不得不做居住责任主体的教育工作。

我们一般会在社区里挖掘社区种子，每个社区都需要一个社区种子，这个社区种子要不断认识各种各样的邻居。如果你是居民，只要去认识你的邻居，把他们聚集到一起就可以了。

物色社区种子的标准包括：1）有意愿的；2）讲道理的；3）人品佳有责任感的；4）中青年；5）具备社会价值职业不重复；6）有创意；7）文字梳理能力和逻辑性好；8）具有公共精神。

从表面上看，社区活跃起来了，背后其实需要做大量的准备工作，包括准备好团队、与利益相关方的沟通、建立信息平台等等。一般要等信息在社区里流通起来了，我们就可以进入社区。而比较隐蔽的策略是慢慢搞定各个社区利益相关方。

如何成为可爱的邻居

做社区这么多年，让我坚持做下去的最大价值在于，看到成年人的改变：愿意承担责任、去帮助邻居，成为可爱的邻居、独立有担当的成年人和更好的自己。这是一个很大的正反馈。

我们做过一个社区，在北京回龙观，是一个商住两用的社区，有80%的居民是租户。北京的年轻人生存压力很大，一开始我们找不到合适的居民。直到有一次邻居罗姐成立的运动社团组织一次爬山活动，铭哥铭妹出现了。我眼前一亮，职业直觉来了，这两人看上去清清爽爽，铭妹是硕士、公务员，铭哥是IT男，聪明、有才华。他们善良、乐于分享，他们喜欢社区，是可爱的邻居。

后来，铭哥设计了社区市集上可以使用的一元代金券。其实，社区市集是一个很好的平台，商品交易只是外在的形式，其内部会有很多有趣的事情出现。（注：社区市集的更多信息可参考《如何办好一场社区市集》和《陪伴孩子成长的社区跳蚤市集》）

社区市集代金券。本文图片均由作者提供

社区市集摊位图

社区市集的摊位图也是铭哥画的，图上有一个赞助商的活动区。当赞助商和商铺摊位进入后，获得的费用就可以作为公共经费，支持社区市集的可持续举办。

当社区的内部力量成长起来，有话语权、议价权时，就能和外部力量形成平等协作。社区活跃起来后，社区市集就会吸纳很多资源，这些都是公共资源。财务是必须要公示的，比如钱用在哪些地方，采购了哪些物品，余额还有多少。可以理解成一个社区市集微基金，而这个微基金可以靠居民自我运营，不需要依靠外部力量。

下面给大家看一些可爱的邻居：

这是一个非常擅长玩娃娃机的北京邻居。第一次出市集摊位时，她扛了几大袋娃娃来摆摊，都是她抓出来的。她是个漫画师，还专门做了一个抓娃娃秘籍的小册子。后来，这个社区的市集上出现了很多卖娃娃的摊位。

这是郑州一个社区的聚餐。社区邻居们来自河南的不同村落，可以品尝到河南各地的美食。

这是一个社区的社团队服，是居民自己设计的。

这是一个爆浆蛋糕，是一个非本社区的居住者教社区居民做的，她很喜欢这个社区的氛围，尽管从她住的社区到这个社区，坐公交车需要至少两个小时。

这是一个足球俱乐部，有自己的队服、队徽、比赛，还有少儿足球队。他们每年会举办年会，还会发请柬给大家。

小结

疫情期间，我们看到即使没有外部的激活，居民们也会互助，但他们缺平台和机会。社区发展的阻力实际上是来自于社区利益相关方，包括业委会、物业、居委会、公益机构等，他们占有了一些社区的公共利益。现在，很多社区都会做“给”居民财物的活动，实际上，这是剥夺了居住者的参与权——我都准备好了，你来接受服务就可以。如果居住者是接受者，就不需要支付任何成本；如果居住者是主动参与，就不会只是贪便宜、搭便车，而会支付成本。但支付成本是多元的，包括：时间成本、人力成本、钱、物、人脉、创意、技能等等。所以，各个社区利益相关方，可能要重新思考自己的本职工作到底是什么？权利边界在哪里？是否愿意释放一些空间给居住者？

我心目中的理想社区是保有个体边界，居住者主动参与又互相帮助，给居住者兜底的居住环境。我书里写了一段话，最后想送给大家：

“很多时候我们介入任何一个社区时，其实是对这个社区的入侵。这种入侵很有可能会让社区往好的方向改变，也有可能往坏的方向去改变。权力拥有者也同样具有以上两种可能性。我们做非权利拥有者需要对进入的结果负责，谨慎、专业、尽责、心怀敬畏、足够谦逊，否则改变是不可逆的。我们是承担不起一个社区的兴亡、衰败的责任的。”

（本文根据“看见社区”栏目6月21日的直播分享整理而成，“看见社区”栏目小组每周邀请社区一线从业人员分享社区实践，致力于听到不同声音，看到真实视角下社区的样子。）

关于“后疫情社区”

2019年，“社区更新观察团”走进上海5个社区，听社区实践者分享在地经验，与关注社区议题的人，一起漫步、观察和讨论。2020年，社区成为了抗击疫情的一线，后疫情社区将有哪些变化？社区治理会有哪些转向？我们将在“融合”、“治理”和“数据”三个主题下，继续观察，探讨社区的未来。

责任编辑：张俊

校对：徐亦嘉