我们决心击败赫尔(《问题即答案》：为什么好问题，比答案更重要？)

今天是精读君陪伴你终身成长的第3182天

苏格拉底说：“人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。”

好的问题是开启世界的金钥匙。现实中诸多实例证明，每一个事后被证明伟大的答案，往往都起源于一个绝妙的问题。

牛顿问：“为什么苹果会从树上掉下来？”于是发现了万有引力。

达尔文问：“为什么加拉帕戈斯群岛有这么多在其他地方找不到的物种？”于是进化论找到了灵感。

爱因斯坦问：“如果我骑着一束光穿过宇宙，宇宙会是什么样子？”于是有了相对论。

.....

如果说好的答案是新世界宝藏的一颗宝石，那么好的问题就是开启世界的金钥匙。人类一切的进步，都是从提出一个好问题开始。

问题提的好，才能得到好的答案。

所以，提一个好的问题非常重要。

那么，什么样的问题是一个好问题？如何提一个好问题呢？

这两个问题，在赫尔·葛瑞格森《问题即答案》中能找到答案。

01

为什么问题比答案更重要？

特斯拉CEO埃隆·马斯克也曾说：“在很多情况下，提出问题比找到答案更难。如果你能提出正确的问题，那么答案自然而然就出现了。”

问题就像是一把钥匙，能够解锁各种各样的新洞见。

①问题即思考

子曰：“吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也，我叩其两端而竭焉。”

意思是：孔子说，对于很多事情，我其实都不知道。为什么别人都觉得我什么都懂呢？当别人问我一个问题时，我哪怕一开始不知道，最后也可以回答他。我的办法是询问他，从这个问题的首尾两头、正反两面进行追问，问来问去，他自己可能就明白了。

提问是一种批判性思考工具，它可以倒逼你更新知识，好的提问更能带来创意。

丰田的“5Why分析法”，就是最著名的提问方法：通过连续追问5个为什么，探究问题背后的真正原因，找出问题的解决方法。

比如要讨论和解决会议冗长这个问题。

1W：为什么会议总开那么长 ？

答：因为大家都在泛泛讨论，每个人发表几句，话题容易发散。

2W：为什么话题容易发散 ？

答：发言的人多，有的还是别中途拉进来的。

3W：为什么发言的人一开始没定好 ？

答：相关人一开始没确定好。

4W：为什么相关人一开始没确定好 ？

答：会议主题和目标不够明确。

5W：为什么会议主题和目标不够明确 ？

答：会前准备不够充分。

......

从这里我们能看到：追问越多，思考越深入。一套问题追问下来，前因后果就全部清楚了，甚至还有了初步的解决方案。

通过不断提问，懂得思考的人就能够层层深入地对事物进行剖析，从而具备了常人所没有的洞察力。

所以，爱因斯坦说：“如果我必须用1小时解决一个重要问题，我会花55分钟考虑我是否问对了问题。”

②提问即创造

著名教育家陶行知先生说过：“发明千千万，起点是一问。”

问题，既是一种思维方式，也是创意背后产生的原理。

可以说，问题是所有创意的起点，你的问题越大，产生好创意的机会也就会越大。

有人询问爱因斯坦的创造过程。他总是说：我不过是抱着孩子般的好奇心去接触问题而已。对于这样的回答，人们往往理解为是爱因斯坦的谦虚。

其实，爱因斯坦的这句话已经清楚的说明了他的创造是从问题开始的。

那么，怎样从问题开始进入解决或创造的过程呢?

首先，从最常发生的小问题开始。

美国有一个年轻人，叫埃尔·迪克森，他有位新婚妻子叫约瑟芬，她下厨房的时候常常会被菜刀切到手，然后她就会用纱布或者碎布随便缠在受伤的手指上，包得乱七八糟，有时候还不止一根手指被切伤，这让迪克森既心疼又头疼。

于是他想办法帮太太设计了一个处理伤口的妙器，把棉纱布剪成一小块一小块，放在长条胶布上，太太再出事的时候，就可以把这个有胶带的纱布拿出来，迅速包扎好伤口。

这，就是现在我们每个家庭必备的创可贴。

其次，对问题本身保持质疑。

有些问题的解决方法，往往就潜藏在要解决的问题之中。

比如，圆珠笔最早被发明出来的时候，用得久了里面的圆珠会脱落，墨水就会洒出来。后来怎么解决的呢？是做了更好的圆珠吗？不是，是把墨水减少，在还没有写坏的时候，就已经没墨水了，必须更换笔芯。

所以，从创造的角度来说，提出问题有时比解决问题更为重要，这也就是所谓创造过程中对问题本身进行的质疑。

事实上，很多科学上新的发明就是通过对周围事物的质疑而萌发的。

例如，在爱迪生发明电灯之后，很长一个时期，人们都认为电灯似乎生来就是如此：灯丝通电发光，透明灯泡可以阻止灯丝氧化而且又可透光，在改进的过程中，成为光源的灯丝似乎就是关键。

而有些发明家则对此提出质疑：为什么一定要灯丝发光？难道就没有其它的光源途径了吗？仅此一问，终于使我们的生活中出现了各种奇异的照明灯具。

大胆的设想和质疑是解决问题的有效方法，也是创造的起点。

③提问即引导

心理学史上有一个著名实验叫「看不见的大猩猩」，志愿者们被要求观看短视频，并数出视频中那些穿白衣服的人的传球次数。实验结束后，当被询问到有没有注意到一只大猩猩时，志愿者们惊掉了下巴…

为什么志愿者们会看不见大猩猩？

原来，实验前的提问让他们将注意力都集中在了白衣服人的活动上，从而很容易就忽略了其他信息。

由此可见，人类获取信息的能力是可以被提问所控制的，提问能够引导思维的走向。一旦掌握了引导性提问，不仅更容易挖掘出自己积极向上的一面，还能加强自己影响他人的能力。

但是，在这个竞争激烈的新时代，大多数人关注的是寻找答案的过程。问题的引导作用在我们追求正确答案的过程中常常被忽略了。

02

什么样的问题是一个好问题？

每个人之所以会有不同的成就，就在于所提出的问题不同。只有能提出好的问题，才能得到好的答案。

那么，什么样的问题是个好问题？

①好问题能消除障碍，引导新方向

如果我们的目标是通过揭示“未知的未知”来发掘创意，或者我们认为这个世界需要更多的创新人才，那么我们就在进行价值判断。这时，最好的问题就是那些能够激发想象力、促进改革的问题。

与此同时，问题的好坏还取决于提问者的出发点。

比如，苹果公司的前设计总监乔纳森·艾夫注意到，乔布斯的注意力总会高度集中在那些亟需关注的项目上。艾夫告诉乔布斯，他对此非常钦佩，并且承认自己在这方面有所欠缺。

于是，在他们的日常交往中，乔布斯经常问“今天你拒绝了多少次干扰”，以此来提升艾夫的专注力。

这个问题本身相当高明，因为它转换了思考的角度：保持专注的重点不在于维持注意力，而在于拒绝干扰。

可见，最优质的问题是具有催化作用的问题，它可以消除障碍（比如错误的假设），引导人们走向新的、更有成效的道路。

②好问题能破拆思维定势的高墙

一个动物园里，保育员看到一只袋鼠在动物园围墙外，于是，保育员将这件事反馈给了园长。与园长商议后，园长决定将动物园的围墙加高到5米。

结果第2天，保育员依然在动物园门外看到了袋鼠。保育员又将这件事反馈给了园长，园长思索后，决定将动物园的围墙加高到10米。

几天后，保育员依然在动物园门口发现了袋鼠。与园长协商后，他们决定一不做二休将动物园的围墙加高到20米。

两只袋鼠看到再次加高后的围墙开始了对话：“他们还会将围墙再次加高吗？”另一只袋鼠说：“谁知道呢，如果，他们总是忘记关掉动物园门的话。”

当人缺乏一定的逻辑思维框架想问题的时候，就很难找到问题的突破口，就像动物园的保育员和园长一样，一直在自己的逻辑架构内处理问题，就很难在根源上解决问题。

而有些问题可以打破禁锢人们思维的壁垒，会消除思维中的某些“固有模式”，打开新的探索之门。我们通常称之为“重塑框架”。

所有问题都可以决定答案的框架，而改变了框架就会大大改变答案出现的大致范围。就像特斯拉CEO埃隆·马斯克所喜欢使用的“第一性原理”：要摒弃所有本不该被当作已知条件的信息，直视无可辩驳的基本事实，然后重新开始推断。

③优质问题鼓舞人心、激发活力

好的问题，能让被问者乐于主动思考回答，并伴有发现和行动。

优质提问的特征在于其本质性，也就是要询问事物的前提、定义、意义，透过现象看到其本质的内容。

优质提问更关注事物的时间、地点、人物、对象、原因、方法等内容，也就是我们常说的“5W1H”等基本要素。

询问未来而不是过去的提问，采用开放式提问而不是封闭式提问，更容易使提问变成优质提问。

形式更轻松的提问，可以思考如何才能引起对方的发现和行动，使轻松提问变成能够促成被提问者有所发现、产生行动的优质提问。

03

如何练习提问？

提问并不是少数天才的专利，而是一项人人都可以学习和练习的技能。

多练习提问探索的能力，你的认知就会不断地拓宽。你所讲的话、做的事也会有翻天覆地的改变。

那么，如何练习提问？

第一步：搭建舞台

首先，选择一个你非常关注的挑战或是自己无法解决的难题、僵局。

接下来，邀请几个对这一问题的看法、思维模式或世界观方面截然不同的人加入。告诉他们你陷入僵局的原因，让他们帮助自己从新的角度去分析这个挑战。

同时，要快速评估自己的情绪状态，确定自己对即将探讨的挑战的感受是积极的、中性的还是消极的。

第二步：生成问题

让大家用4分钟的时间进行头脑风暴，提出各种新奇、尖锐的问题。

这期间，所有人都不可以批评他人提出的想法。你的目标是在纸上记下所有人的问题原话，这样你至少会获得15~20个问题。

到时间后，你可以重新评估下自己对挑战的态度。如果你比4分钟前更加乐观，你可以重新再来一次。

研究表明，当人们处于积极的情绪状态时，他们的创新性问题解决能力更强。

第三步：展开问题

接下来需要独自研究记录下来的问题，尤其是那些提出新思路的问题。

我们可以选择几个有启发性的、有别于你惯常做法的问题。然后试着将它们进行拓展，思考它们的相关问题或后续问题。从而不断拓展问题的空间，扩大可能的解决方案的范围，并坚定你解决问题的决心。

第四步：专注探索，追求真相

我们需要专注于探索，追求至少一条自己发现的新道路，做一名真相的寻求者。

04

结语

当我们遇到问题时，第一反应都是寻找答案。

但很多情况下，其实提出问题比找到答案更难。如果你能提出正确的问题，那么答案自然而然就出现了。

《问题即答案》的作者赫尔·葛瑞格森给出了我们一套“关键提问法”。

这套方法可以帮助大家找到问题的关键所在，并从问题本身找寻力量，重塑内在的思维模型，打破认知束缚，获得从更广阔的提问维度去寻找答案的勇气。

最后，以本书的三个核心观点送给大家以作勉励，希望你我一定要记得：

第一，如果想在工作和生活中寻求更好的答案，你必须提出更好的问题；

第二，如果想提出更好的问题，你不需要寄希望于运气或机遇，而是可以积极创造出孕育问题的沃土；

第三，提出伟大问题的人并非天赋异禀，人人都可以提出好问题，这种能力越磨炼越精进。

作者：苏云，精读读友会会员。用时间换天分，越努力越幸运，不忘初心，方得始终。