fiba世界杯上海(篮球世界杯上海赛区圆满收官，12天“连轴转”的背后是他们的默默付出……)

随着捷克与波兰的5-8名排位赛结束，2019年国际篮联篮球世界杯上海赛区的全部比赛落下帷幕。12天，13场比赛，零差错，凝聚了8个部门，371名志愿者的倾情付出，正是这样一群“无名英雄”为参赛运动队和球迷提供了细致周到、专业到位的服务，为上海赢得了来自世界的赞许。

上海赛区组委会合影

专业化的赛事运营

“有力出力，有智慧出智慧。”在这样的办赛理念下，上海赛区组委会圆满完成了篮球世界杯的任务。

国际篮联秘书长安德里亚 · 扎格里斯给予了上海赛区极高的评价

球迷离场时的恋恋不舍、参赛队和国际篮联的交口称赞，上海这座城市在承办世界性大赛上又交出了一份满意的答卷：“整个活动组织的水平非常高。毫无疑问，FIBA决定在这座美丽的城市、这个卓越的场馆举办1/4决赛，是一个正确的选择。”国际篮联秘书长安德里亚?扎格里斯给予了上海赛区极高的评价，“这是我第一次来上海，印象真的十分深刻。这是一个庞大的都市，治理得井井有条。我有机会穿过了市中心，也拜访了几处景点。当你来到上海，立刻就会感到置身于全球最大、最繁华的大都会了。”

据上海市体育局副局长、篮球世界杯上海赛区组委会秘书长罗文桦介绍，篮球世界杯的组委会竞赛结构首次把上海两大赛事公司——久事和东浩兰生都纳入了整个赛事组委会架构中，“这次我们也是在办赛过程中进行了一次创新举措，从最终的效果来看，两家专业的赛事公司在我们这次篮球世界杯中发挥了非常大的作用。”罗文桦说道，“从长远来说，上海每年举办这么多赛事，我们必须有所思考，做到未雨绸缪。我们未来会继续探索、建立一种新的机制，将赛事运营交给市场，因为赛事模块是固化的，机制是相通的，我们希望通过这次篮球世界杯为起点，更多让市场的办赛主体参与到顶级赛事中来，做到管和办分离，让市场主体发挥更多作用，将赛事做得更专业、细致和周到，实现上海打造国际一流赛事之都的目标。”

除了组委会架构上的创新之外，篮球世界杯的举办让上海市体育局开始谋划“核心赛事志愿者数据库”的建立，为上海打造国际一流赛事之都提供足够的后备人才力量，“我们说体育产业，最核心的元素是人。很多赛事的举办落到最根本的关键点是人，大型体育赛事的承办需要方方面面的人才。这次篮球世界杯，我们在安保、医疗服务、赛事保障、运营转播方面都发现了一批人才。特别是志愿者，我们选拔出了非常优秀的赛事核心志愿者，他们不仅仅只是在做一些观众服务的事情，而是参与到了整个赛事管理运营的体系中。他们有着很好的国际视野，懂英语，有专业精神。我们需要能够即插即用、懂体育、懂赛事、懂运营的一批人才。上海未来的体育产业发展会越来越好，而这些高校储备人才，一定会起到越来越重要的作用。我们希望把他们培养好，成为他们的试验田，打造一个人才基地。”

毫无疑问，2019年的上海注定将烙上篮球的印记。从以上海女篮为班底的女子三人篮球国家队夺得中国篮球史上首个世界冠军，到久事集团收购上海男篮，从MAGIC3青少年篮球比赛到篮球高峰论坛，从篮球世界杯到NBA中国赛，篮球运动正在上海这座城市掀起一股热潮。

“我认为在大热门赛事下需要有一些冷思考。在我们为中国男篮感到遗憾的时候，我们要发现其实整个世界杯的竞技水平是非常高的，这也是为我们打开了一扇窗，近距离观察顶级强队各方面的环节。我相信这对于我们上海篮球的发展，会起到很好的推动作用。我个人认为办顶级大赛的意义，是让更多人关注这项运动，发现这项运动的魅力，从而参与进去，这是篮球世界杯留给我们真正的财富，或许在未来从这些人当中我们能够发现更多的‘姚明’、‘易建联’。”罗文桦说道，“另外我觉得通过这次办赛，对于我们上海今后举办跨区域的、联动的体育赛事，比如说以后有可能落户上海的足球亚洲杯，都是一次非常有利的经验积累。”

精细化的组织保障

“没有最好，只有更好。”是上海赛区办公室（接待）负责人梁立刚在赛事期间始终挂在嘴边的一句话。

12天“连轴转”的工作，多少让他显得有些疲惫，“接待工作确实比较累，我们每天基本上是第一个进入工作状态，最后一个结束。一般性从早上8点30分，晚上工作到12点、1点，如果有转场任务的话，就要通宵。因为根据接待流程，需要行李先上车，运动员再上车，我们一般晚上两点就会在酒店待命，确保整个流程顺畅。”

相比于上海承办的其他国际性体育赛事，8个赛区承办的篮球世界杯由于涉及球队转场问题，给接待方面提供了不小的困难，“篮球世界杯有别于其他体育赛事，不是一次接，一次送，而是需要两次接，三次送，并且包括了国际篮联的一些专员，这给我们接待服务提出了很大的一个挑战。”

据梁立刚统计，上海赛区一共接待了12支参赛运动队，最大的团队是50人组成的美国队，多达200件行李，“我们第一次小组赛结束转场，上午送走四支球队，迎接四支球队，总的行李要达到10吨重。”为了确保整个过程顺利进行，上海赛区接待部参照了以往NBA中国赛的办赛经验，给每支球队配备了一辆球员大巴，三辆行李车以及一辆专属车辆，并且在机场和酒店分别通过志愿者的协助进行行李清点，确保万无一失。

上海赛区接待部准备的印有各国家名字的标签

值得一提的是，为了区分各支参赛队的行李，上海赛区接待部特意准备了印有各国家名字的标签，贴在每个行李上，这一方法得到了国际篮联技术代表的高度赞扬，“一方面是为了方便我们在清点行李时更加方便，同时也是方便各支球队所需要去到的另一个赛区，这样就一目了然，知道行李是哪支球队的。”

比赛终场哨响起，梁立刚和接待部的同事们依旧在忙碌着，对于浦东公安分局指挥处指挥中心指挥长瞿春华来说同样如此。

因为上海赛区在9月1日-9日的五个比赛日均为一天双赛，考虑到两场比赛的间隔时间仅有短短的四个小时，留给他们清场的时间并非特别充裕，“一般来说，第二场比赛的球迷可以提前90分钟入场，如果我们不能在两个小时之内完成清场，就会影响到第二场比赛的观众入场，所以这方面我们是制定了非常周密和详细的计划。”据瞿春华透露，他们提前半年就开始准备篮球世界杯的安保计划，其中就包括了大客流的退场路线规划，并且在赛事期间不断进行优化，“第一场比赛，我们是在40分钟之内完成了清场，到第五个比赛日我们只用了15分钟就完成了接近10000名观众的顺利退场。”

据了解，比赛日期间浦东公安分局在东方体育中心以及球队驻地周围部署了1000余名警力，其中还包括协助球队顺利往返赛场的交警，“我们考虑到第二场比赛球队进场时间正好是晚高峰，我们交警部门也是给予了充分的考虑，尤其是住在浦西的球队，我们和球队以及组委会，提前对行进路线进行了细致的规划，并且在沿路安排足够警力，或者通过信号灯调整的方式，来确保线路通畅，保证球队能够安全、顺利、准时抵达场地。”

从2010年上海世会的“小白菜”，到2018年进会上的“小叶子”，高素质的志愿者团队和高水平的志愿者服务，历来是上海大型赛会成功举办的重要组成部分。

篮球世界杯上海赛区志愿者团队同样在世界赛事的舞台上展现了自己的风采，得到了国际篮联以及外国媒体的一致好评，“这次我们的志愿者团队接近400多人，分布于机场、酒店和场馆，在各个部门负责具体的工作。”据上海市青年志愿者行动指导中心工作人员徐嘉祎介绍，此次志愿者的选拔可谓是“优中选优”，“我们这次志愿者首先需要参加笔试，内容是参照篮球裁判的考级试卷，此外我们还有两轮面试，分别是校级和市级，大多数的志愿者都有专业的篮球背景，并且能够与外宾进行基本的外语沟通。”

国际篮联电视转播运行经理王进（中）与志愿者孙威和彭顺青

12天的赛事，上海赛区组委会就收到了不少与志愿者相关的表扬，“那天我机场取完行李出来都夜里11点了，一出来就看到一男一女两个志愿者举着牌子，牌子既有我的英文名字，还有国际篮联世界杯的LOGO，准备得太周到了。”国际篮联电视转播运行经理王进说道，因为飞机晚点，她一度以为无人等候，却没想到来自上海大学的孙威和彭顺青两位志愿者一路将其从机场安全送至酒店，让王进深受感动。

人性化的服务理念

为了让参赛运动队有宾至如归的感觉，上海赛区接待球队的各家酒店，从一年前就在各方面开始了准备工作，不仅在饮食上与各支球队进行沟通，并且在住宿上，考虑到篮球运动员身材高大，酒店为所有运动队房间都加长了床铺，同时在天花板较低位置都安装了防撞保护装置。

“这里的生活实在是太棒了，每个人都对我们非常友好，从酒店到场馆，我真的非常喜欢上海这个城市。”捷克队核心萨托兰斯基说道，作为首次参加世界杯的球队，他们在上海打了一共五场比赛，几乎成为了这里的主队，并且以六强的成绩创造了捷克篮球的历史，“我们已经习惯了这里球迷的欢呼声，这里跟欧洲有些不太一样，但毫无疑问，我们会记住这个夏天，记住上海这座城市。”捷克队主教练金茨堡说道。

篮球世界杯上海赛区第一阶段小组赛恰逢台风“玲玲”来袭，阴雨连绵的天气让前来观赛的球迷们在寄存雨伞处排起了长队，为此上海赛区组委会连夜召开紧急会议，借鉴“上海国际马拉松存衣处”的经验，在现场搭起了数顶帐篷，为球迷提供高效、便捷的服务保障，“我们在球迷的观赛保障这块，希望能够做到未雨绸缪，将最好的赛事体育服务给到我们球迷朋友，让他们有一个良好的观赛体验。”上海市体育局副局长、篮球世界杯上海赛区组委会秘书长罗文桦说道。

据了解，在赛事期间，看台上偶尔会出现球迷不慎打翻饮料和爆米花的情况，志愿者们会及时去到现场进行清洁，“我们希望能给球迷们提供一个最好的观赛体验。任何情况，我们的志愿者都会进行及时的反馈，就像有情绪比较激动的球迷会不小心把手机掉进内场，我们都会进行一个内部联络，通过内场的志愿者尽快将手机归还原主。”上海市青年志愿者行动指导中心工作人员徐嘉祎说道。

根据赛程安排，上海赛区在9月10日-12日的三场比赛均为晚上21点开球，这也就意味着比赛正常结束要接近晚上23点，考虑到东方体育中心周边的实际交通情况，浦东公安分局积极协调上海市交通委，制定延长轨道交通营运时间的措施，并且在周边投放出租车，共同疏散客流，让球迷在欣赏完一场高质量赛事之后，可以顺利、安全到家。

除了球迷之外，据上海赛区办公室（接待）负责人梁立刚透露，比赛日每天最晚一班的工作班车为1点发车，但因为小组赛期间土耳其和美国的比赛结束时间较晚，国际篮联的工作人员提出要求希望能够推迟20分钟，当他去找班车司机协调时间时，得到的回答让他格外暖心：“司机师傅没有任何考虑，直接跟我说这个完全没问题，我们做服务的就是要把服务做好。”

笙歌归院落，灯火下楼台。夜幕落下，赛场的喧嚣归于宁静。竞赛部的人员依旧忙碌着，他们需要连夜完成赛场的拆建工作；坚守在媒体室的志愿者们依旧为大家提供细致周到的服务，每一个离开的人们在临走时都不忘向他们道上一声感谢；保障部的同事已经抵达了酒店，为即将启程前往北京参加排位赛的波兰和捷克，以及国际篮联的官员们打包行李……凌晨时分，大家都不忘在朋友圈内用自己的方式记录下这个属于篮球的盛夏。过去12天忙碌而又疲惫的他们用自己的汗水与付出，不仅换来了篮球世界杯上海赛区的圆满成功，更向世界展示了上海打造全球著名体育城市和国际一流赛事之都的决心和能力。