已上门提取实物(疫情中慢病患者药吃完了怎么办？他们线上问诊看诊，还送药上门)

“我父亲80多岁了，糖尿病和高血压的药明天就吃完了。我60岁，也有不少慢病。现在急症重症还能很快出去就诊，但像我们这样的慢病患者，开药咋个办哦？”近日，家住成都高新区的陈阿姨焦急地给她的签约家庭医生——成都高新区南新社区卫生服务中心刘晓红医生打来电话。

“这肯定不是个例，还有很多类似情况等着我们！”刘晓红说。

红星新闻记者了解到，为缓解全员核酸检测期间辖区各种慢病患者的健康管理困扰，成都高新区南新社区卫生服务中心将家庭医生签约服务与疫情防控结合，成立专项小组、建立专项机制，打通战“疫”路上慢病管理的“最后一公里”。

送药上门，线上问诊、看诊、复诊

“不浪费时间，越早启动，就会越早帮助更多人。”成都高新区南新社区卫生服务中心专项小组相关负责人表示，在收到辖区家庭医生签约服务对象向中心反映的情况后，中心迅速成立起由办公室、药房、全科医护人员等组成的“暖心抗疫 送药上门”工作小组，并立即投入相关工作。

首先是建立机制、摸排需求。中心通过微信公众号、家庭医生签约服务微信群等，向周边群众发布“南新爱心送药服务需求登记表”进行需求摸排，快速掌握了周边群众的健康管理需求。工作人员发现，这些需求中，以一些特殊的取药和慢病管理需求为甚。

其次是立足需求，动态更新名单，启动“线上问诊、看诊、复诊”快速响应工作模式。第一批登记的多为中心的老患者，且签约了家庭医生，为提高响应时间和处理效率，中心专项小组每天定时进行当日需求汇总、分类整理，并及时将名单交由全科医生们，在防疫工作间隙，通过线上问诊的方式，为患者提供健康管理咨询和看诊，然后出具处方，交由药房进行审方、备药，最后由“送药上门”小分队完成送药。另外，中心对办理了特殊门诊的患者，还提供了上门取卡（社保卡）、刷卡取药、再将社保卡和药品送回到患者家中的“特殊”服务。

“一般整个过程需要30至60分钟，如果是特殊门诊患者，就需要跑两趟，如在工作日15点前提出需求，最晚次日就能把药送到患者手中。”上述负责人介绍。

截至9月10日15时，中心通过线上问诊、看诊方式，已完成31名患者复诊，同时药品均已送到患者手中。

成都高新区南新社区卫生服务中心家庭医生送药上门

走进去，敲开门，真正做群众身边的家庭医生

“会不会有老年人或慢病患者，因不会使用智能手机而没看到我们发布的征集需求的消息呢？”工作之余，小组成员发出这样一个疑问。

面对这个问题，中心抽调全科医生、中心办公室人员组成“上门小组”，联动社区、物业等，开启上门家访工作。从逐户敲门、说明来意，到摸排需求、依次登记，再到现场面诊、完成健康咨询，这一举措获得了很多居民的支持和认可。

“虽然出去半天只能上门家访一栋楼、几个患者，但能在这个时候为一些人送去特殊的关怀与温暖，舒缓一些他们的焦虑和不适，我也感到很有意义。”参加家访工作的全科医生罗雅玲说。

家庭医生罗雅玲在家访中与患者交流

截至9月10日15时，中心“上门小组”已上门拜访独居老人、慢病患者近300户，覆盖7个小区，为30余名慢病患者提供了上门面对面看诊送药等服务。

红星新闻记者 彭祥萍

责编 李学莉

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