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直播又分为娱乐（秀场）直播和电商直播，不管是哪种直播运营，都是比较新兴的职业，未来几年发展前景还是不错的，尤其是电商直播的运营。

这两种直播运营我都分别写过详细的回答，下面我再详细地回答一遍，聊聊娱乐（秀场）直播运营、电商直播的运营的区别，还有负责的工作内容，这可能是你能看到最全面的回答了，内容较长，请耐心阅读，相信我，看完你一定会有收获的！

整体目录如下：

1、抖音电商直播运营

一、直播运营的六种能力

二、直播中控运营的工作内容

三、直播中控运营操作软件

2、抖音娱乐直播运营

一、娱乐（秀场）型直播运营

一、抖音电商直播运营方式

运营相对其它岗位，工作内容很难标准化，每个公司的运营负责的工作内容都有所不同，现在运营的工作也越来越细分，比如：新媒体运营、短视频运营、直播运营、活动运营、产品运营、用户运营、内容运营、社群运营...等等，所以很多人干了几年的运营，都讲不清楚运营到底是干啥的？

而直播运营是随着直播行业的火爆发展而催生的岗位，简单地说直播运营就是负责操盘整个直播间，从不盈利到盈利，也称为直播操盘手。整个直播间出现的一系列问题，要怎么样去解决？这就是直播运营要负责的工作内容。

下面聊一聊电商直播运营的工作内容，直播运营相当于直播间的总指挥，需要统筹整个直播间，你的直播间能不能起来，全靠运营，那么做为一名合格的直播运营都需要具备哪些能力？

一、直播运营能力

1、培养主播的能力——人

主播是直播间的核心人物，尤其是人设较强的账号。我在之前的文章里讲过主播的诱惑太大，很难留人，做为运营要有招聘和培养主播的能力，随时要有可替代的主播。

1）招聘，至少要知道自己的直播间应该招什么样的主播，什么人适合当主播、能当好主播。即使同样的产品、同样的话术、一样的玩法，不同的主播效果也能差很远，尤其是新直播间，主播尤为重要。

2）培养，至少要知道一个合格的主播要具备哪些能力，每个主播的优、缺点在哪？适合打什么样的人设，就如何进行针对性的培训，把主播的能力提升起来。

我遇到过很多运营，整天说自己的主播差，你问他具体差在哪里？应该如何改进？怎么提升主播的能力？他根本讲不出1、2、3...来，这就是典型的甩锅。

运营起码你清楚地告诉主播，问题具体出在哪，要怎么样去改，1、2、3...沟通明白，如果主播还是做不到，那才是主播的问题。

3）激励，同时还要制定主播的激励机制，有奖有罚，这样主播才肯卖力播，不然时间久了，主播也会疲惫。

主播的招聘、培养、激励，运营必须要有这个思路和能力，才能带好主播团队。

2、选品打爆款的能力——货

我之前讲过7分产品，3分运营，如果是新的直播间，品选得不好，几乎很难播起来，你的账号没粉丝、主播没人设、产品没销量没口碑，一定是需要爆品来引流，刚起步的直播间都是靠货带人，一场直播的销售额主要还是靠2-3个爆款。

举例：我们有个直播间，某一场直播成交额27W ，成交3600 单。爆款A，成交1800 单，成交金额16W ；爆款B，成交500 单，成交金额2.2W 。

我们直播间好几个产品都冲上抖音类目Top 3天以内，并能保持一周左右。运营必须要会选品、测品，测出来不错的商品，想办法把它打爆款。

3、直播间氛围营造的能力——场

我在之前的文章里讲过，所谓的直播电商、兴趣电商本质是场景的带入，把用户带到一个不得不”剁手”的氛围里面去，直播其实最难的是直播间氛围的搭建，没错就是：氛围，而不是设备。

根据产品特点、产品使用场景、品牌的调性、活动、场控、主播话术、主播的表演力等，去营造一个高转化率的直播间，也就是说运营要具备一定的策划能力，不断的去"借鉴"同行的打法，不断的去创新。

4、直播数据分析的能力——复盘

我们都知道，做运营离不开数据，一切用数据来说话。你的直播好不好，数据不会骗你，运营能不能通过数据的变化，找到直播间的问题。比如：直播间流量从哪来？付费、免费的流量占比是多少？用户停留时长短怎么办？转化率为什么这么低？选品有没有问题？主播身上存在什么问题？直播的话术怎么优化？直播间活动有没有问题？成交的密度够不够？针对这一系列的问题，运营如何去制定出优化的方案？下一场直播该如何去改进？这些都是靠数据分析的。

5、自我驱动的能力——学习

我接触过很多做运营的能力，大部分都是在混日子，很多东西不懂，也不去思考，每天都是在机械式重复劳动，缺乏主动学习和自主解决问题的能力。

直播带货更新得比较快，不仅是平台策划、规则、算法的变化，消费者也是不断地升级，产品、活动都需要经常换，还有行业内卷严重，我们需要不断的研究新的打法，没有一套方法能让你永远的吃香，我们能做的就是不断的升级迭代。

其实，不管你干什么，都是需要不停地学习、进步，这就是为什么同样是干运营的，工作几年后，有的人月薪还是停留在8000，有的人却能月薪3W。

我遇到过60岁的大爷还在跟我学习短视频直播运营，请你保持终身学习的能力。

6、总结输出的能力——提升

以上5点大部分人都能做到，但是自我总结的能力是稀缺的。在职场中很多人都害怕去写总结，或者是懒得去写。其实经常写工作总结 ，能让自己做事更加有条理、逻辑性更强、思维更加深刻。

尤其在大一点的公司任职，很多事情都是通过邮件沟通，你能当面把事情讲明白，更需要你能通过文字写清楚。比如会议上讨论的事情太多，散会还能记得多少呢？重要的事情都需要通过文字记录，发送邮件给相关的责任人，并1、2、3...进行确认。还有工作总结、述职报告等，不会写作，职场上总是要吃亏的。

对我自己来说，写作本身是一个认识自己的过程，我经常性把一些常规性的工作总结出来写成模板，不仅可以提升工作效率，也可以给入职的新人学习。把一些知识、经验在知乎进行分享，在这个过程里又能结交到一个又一个的好朋友。

以上都是从事直播运营需要具备的能力，但是对于刚入门或者还没入门的同学来说，学起来会有点虚，因为这是要靠时间和经验积累的。

接下来我讲一些操作层的东西，只要动手就能看到结果的，也是直播运营入门的技能，也称成直播中控运营。

二、直播中控运营的工作内容

如果你想做直播运营，那么可以从中控运营入手，它的工作相对来说比较简单且门槛很低，正常3天就能学会，并能独立工作。那么中控运营都有哪些工作呢？

1、直播前——工作内容

1）根据直播运营给的商品排列表对本场直播的商品进行上架（挂购物车，俗称”挂车、上车、上连接”）。

2）检查直播设备是否正常运行（比如：直播手机（摄像头）、电脑、灯光、网络等）。

3）完成直播间设置，比如：撰写直播标题、设置封面、开启定位、加入话题、添加直播间贴纸、设置营销活动等。

4）准备好直播手卡、直播脚本、给主播的提示牌，到点准时开启直播。

2、直播中——工作内容

1）直播过程中配合主播进行产品讲解、完成商品弹窗，增加商品点击率。

2）根据直播节奏进行的商品链接上、下架、切换连接、活动预热、推送、商品的改价、控制库存、营销活动设置（比如秒杀、发优惠券）等。

3）其它时间，用固定的话术配合主播讲解，引导用户互动，回复公屏的问题，控制负面。

3、下播后——工作内容

1）对直播数据进行统计，比如：成交金额、成交件数、成交人数、成交转化率、累计观看人数、人均观看时长、新增粉丝数等关键数据。

2）对直播过程出现的问题进行记录，比如：主播的状态、违规、商品介绍等，并参与整个直播复盘，学会给问题提供解决方案。

三、直播中控运营操作软件

作为中控运营，在直播过程中需要熟悉并来回操作三个后台：巨量百应、抖音小店、抖音直播伴侣。由于每个后台的功能、操作步骤非常多，无法展开来讲，都已经写成了文档。

1、巨量百应后台操作

巨量百应——抖音正式对外推出其精心打造的电商综合服务平台，也叫做Buy in，是基于短视频/直播内容来分享商品的场景，汇聚并连接各个作者、商家、机构服务商的综合商品分享管理平台。简单点来说是为了提升抖音带货达运营和直播带货效率。（共74页，14000 字）

2、抖音小店后台操作

抖音小店就是电商店铺，它和淘宝店、天猫店、京东店铺性质相同，购物车和橱窗是抖音的电商功能。

在2018年，抖音与淘宝达成协议正式打通，说白了就是为淘宝的商品做导流。但是随后抖音发展，约在2020年10月开始抖音禁止接入淘宝等电商品平台的商品外链，打造内部直播电商闭环，做了自己的抖音店铺，进一步完善电商生态。（第三方连接需要通过巨量星图发送任务订单）。

所以你是商家，想在抖音上卖货，必须要开通抖音小店，才能上架商品。如果你是达人身份，向商家要商品连接，上架到自己的商品橱窗即可。（共56页，15000 字）

3、直播伴侣后台（电脑直播）操作

抖音直播伴侣的使用，如果你要用电脑进行直播那么抖音直播伴侣pc版是必备软件，操作相当方便，而且它还有很强大的性能，比如：清晰的公屏信息、礼物记录、发福袋、上传贴纸、连接第三方设备等。（共18页，2600 字）

以上工作内容几乎就是抖音直播中控运营需要掌握的。如果你是一名小白（刚毕业、或者转行）想从事直播运营，那么建议从直播助理开始，目前在一、二线城市一般能拿到8K-10K左右的薪资，当然具体你能拿到多少，还得看个人能力以及公司。

比如入职我司的新人一般3天就能学会，第4天就能独立工作，零经验或学习能力差一点的7天左右。

入职第一天，看我写的教程（从操作步骤到经验分享）、以及工作岗位内容与规范等，晚上去直播间跟全场直播。

入职第二天，给他开通抖音小店、直播账号后台，自己实操练习，安排导师现场指导讲解。

入职第三天，直接上手工作，老师在旁边观看，有问题现场反馈解决。

入职第四天，一般就能独立操作了。

一、娱乐（秀场）型直播运营

前几年我在某MCN机构（抖音Top1）负责直播运营，带过的达人（自孵化 签约）累计几百个账号，每个直播运营手里几乎都有20-30个号。

那么直播运营都要负责哪些工作呢？

1、达人招募

达人招募也称为直播经纪人，一般大型成熟的MCN机构招募和运营的工作是分开的，属于两个不同的岗位，一些小的机构直播运营也要负责达人招募的工作。如果你是刚刚从事直播运营，一般公司会让你先从招募达人开始做，每个月都有签约考核指标，每天汇报签约的情况。

2、主播培训

直播经纪人完成达人签约之后，由直播运营对达人进行培训，比如：直播的基础知识、直播间布置、平台规则、主播话术、粉丝维护、工作流程，

3、人设打造、账号定位

首先，对自己负责的达人进行人设打造，因为每个主播都有自己的特点，她适合什么风格走什么路线，所以每个主播需要建立不同的人设。

其次，是账号的定位，以及内容的表现形式等，找到主播自己感兴趣的、擅长的领域，做账号定位千万不要盲目的去跟风，看见什么火就做什么，看别人做起来自己跟着做，这是很难成功的。

4、撰写短视频脚本、拍摄剪辑

根据账号的人设和内容定位，撰写短视频脚本，催促达人完成短视频拍摄，如果达人不会拍摄，同城的可以约到公司进行集中拍摄，外地的达人需要进行拍摄剪辑的培训，达人可以自主完成拍摄，不会剪辑的把拍摄素材发过来，公司协助完成。

5、账号运营、粉丝维护

给达人制定内容的更新计划，沟通视频的标题、封面、推送时间、评论区/私信回复，DOU 投放等工作。一般外地签约的达人，账号权限在达人手里，评论、私信回复这些由达人自己负责，但是像一些新人或者是大号达人处理不了的，交给运营负责。

6、直播脚本、直播场控

不仅是直播带货需要脚本，纯才艺类的直播也是需要脚本的，比如直播的主题、聊天的技巧、如何让粉丝为了你刷礼物、如何连麦PK等。

在达人直播过程中，直播运营需要做好场控，主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动、直播秩序维持、处理突发状况等。直播后与达人进行直播复盘，帮助达人成长，还有榜一大哥维护（这里就不展开说了，省略一万字...）

7、账号商业变现

除了日常的直播打赏收入以外，公司会协助达人进行一些商业合作，比如：星图广告、商业活动、带货等等。一般账号的变现，运营也能拿到一部分的提成。

以上基本就是娱乐（秀场）直播运营的工作内容。直播运营岗位对综合能力要求较强，包括主播招募、培训、账号孵化、运营、数据分析、粉丝维护、主播包装推广、活动策划等，通过各种运营方式孵化主播、培养主播，提高主播的营收能力。

想要学习更多抖音短视频 直播运营知识，可以一起交流，没有假大空的理论，只有落地的实操方法。

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